今天輪到徐峰打掃衛(wèi)生,早早的來到公司,沈師傅已經(jīng)開始打掃,兩人邊干邊說話,沈師傅不時(shí)地說著牢***話,話語中也是對朱光祖不滿,沒有像他這樣當(dāng)經(jīng)理的,整天屁事不干還胡亂挑毛病,要不是看在員工的面子上,他才不管打掃衛(wèi)生,這不是他的工作范圍,完全可以消消停停地睡會兒覺,何必挨他的數(shù)落。( ?#
“沈師傅,朱經(jīng)理剛來不久,好些情況還不了解,他這也是為了工作,不要和他一般見識?!毙旆逭f。
“也就是你們幾個人不錯,沖他我才不干,干著活生著氣我犯的上嘛?!鄙驇煾嫡f。
朱光祖今天到的有些晚,他是最后一個到達(dá),見到人們已經(jīng)到齊,急忙招呼大家列隊(duì),喊完口號后公司的車配貨車正好趕到,吩咐大家趕緊卸貨,他則像往常一樣站著指揮,不時(shí)地催促大家快點(diǎn),人們心里雖然不愿意,但是沒有說什么,正常開始工作后,自己一人走上樓。
營業(yè)不久,徐峰接到客戶電話,讓公司給他送肉,徐峰讓他稍等片刻,急忙給朱光祖打電話,客戶要求送貨上門,朱光祖告訴他通知客戶八點(diǎn)開始送貨,并通知徐峰如有客戶打來電話先記下來,等會兒一塊給送過去,這樣省得來回跑道,現(xiàn)在油價(jià)這么高,送點(diǎn)肉還不夠油錢,到了賣肉高峰期,朱光祖還是沒有下來,不知一個人在樓上干什么嚅。
“真是有些不像話,現(xiàn)在正是高峰期,哪里都需要人手,應(yīng)該下來和大家搭把手才對,哪怕幫忙給接個電話都成?!毙旆逍睦锵氲?。又接到幾個客戶電話,徐峰隨后即了下來,告訴他們八點(diǎn)開始送肉。
八點(diǎn)過一點(diǎn),朱光祖這才走下樓,從徐峰那里要過客戶需要送貨名單和地址,稱過分量后和崔萬春一起把肉搬上車,自己開車給客戶送肉??偹愀牲c(diǎn)事,這點(diǎn)事要是在不干,那可真是說不過去,雖說是經(jīng)理,不能一點(diǎn)事情不干,應(yīng)該帶頭干才對。徐峰又接到幾個客戶電話,急忙記了下來,告訴客戶不要著急,經(jīng)理已經(jīng)開始送貨,回來后立即給送過去,保證不會耽誤他們用肉時(shí)間。九點(diǎn)半,朱光祖送貨回來,徐峰急忙把客戶名單和地址交給他,這些客戶需要送貨,朱光祖看了不由皺皺眉頭,但是沒有說什么,趕緊備好貨去送。十點(diǎn)半回來,徐峰又送給他兩個客戶名單,送完貨回來已經(jīng)十一點(diǎn)半,快餐公司送來午飯,由于有朱光祖在場,大家悶頭吃飯誰也沒有說話。
吃完午飯,朱光祖讓徐峰休息,中午替他值班,已經(jīng)好幾天中午沒有休息,又是一直頂?shù)较挛缦掳啵旆甯械酱_實(shí)有些累,加上對朱光祖有些看法,這次沒有再推辭,吃晚飯后上樓休息街。
下午空閑的時(shí)候,朱光祖把徐峰叫上樓,他想了一個中午,考慮到成本費(fèi)用問題,以后送貨不能這樣送,上午送貨時(shí)發(fā)現(xiàn),有幾個地方他分別去了三次,無疑是白跑了一趟,現(xiàn)在油價(jià)太貴,細(xì)算起來還真不夠油錢,以后客戶需要送貨先記錄下來,九點(diǎn)鐘統(tǒng)一送貨,這樣既省時(shí)間又省油,兩全其美何樂而不為。
“可是客戶什么時(shí)候需要咱們不知道,無法和他們?nèi)〉寐?lián)系。”徐峰說。
“以后和他們定個時(shí)間,九點(diǎn)以前咱們負(fù)責(zé),九點(diǎn)以后讓他們自己來取。下午也是這樣,時(shí)間定在三點(diǎn)以前?!敝旃庾嬲f。
“一些都是咱們這里的長期客戶,一次兩次說得過去,時(shí)間久了對咱們會有看法?!毙旆逭f。
心的話沒有這樣干工作的,九點(diǎn)以前管送貨,九點(diǎn)以后不管送,客戶就是上帝,什么時(shí)候需要什么時(shí)候送,公司給配的車就是送貨用的,如果這樣有的客戶肯定不干,有的是當(dāng)時(shí)急用,不給送怎么行,誰也不可買好些肉存著,都是想吃到新鮮豬肉。
“既然都是老客戶,可以好好和他們解釋一番,我這也是出于工作角度考慮,照顧了顧客不能不考慮成本問題,得不償失的活不能干?!敝旃庾嬲f。
“我總覺得有些欠妥,誰都有特殊情況,客戶需要送貨咱們咋能不送,這樣會影響公司的聲譽(yù)?!毙旆逭f。
“所以才讓你好好給解釋一番,不少客戶都是熟人,憑關(guān)系他們也應(yīng)該理解,真要有特殊情況可以另外處理?!敝旃庾嬲f。
“朱經(jīng)理,還請你考慮一下,多從公司利益出發(fā),假如分時(shí)間送也可以,就象今天這樣,分三次送貨就行?!毙旆逭f。
“可是這樣做成本太大,我是經(jīng)理不得不考慮這些。”朱光祖說。
“帳不能這樣算,為了長遠(yuǎn)利益不能只顧眼前小利,贏得更多的客戶,會提高了公司的信譽(yù),總的算起來還是公司利益高?!毙旆逭f。
這時(shí)樓下有人喊徐峰收款,朱光祖說:“這件事情就這樣定了,明天開始實(shí)行?!?br/>
“我的意見還請你考慮,失去了客戶等于失去了我們的效益?!毙旆逭f著走了出去。
下班后,朱光祖召開了員工會議,大家心里很是不高興,一百個不樂意,沒事總是天天開會,講的總是那點(diǎn)內(nèi)容,耳朵都聽出繭子來了,真是沒有意思,大家都知道該怎么干,沒有必要天天嘮叨這點(diǎn)事。
“我把咱們這幾天工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào),他們聽了很是高興,尤其是早晨列隊(duì)講團(tuán)隊(duì)精神,對此很感興趣,號召其他公司向我們學(xué)習(xí),這是我們的榮幸,值得我們驕傲和自豪?!敝旃庾嬲f。
這乃是一個新的舉措,一個集體只有團(tuán)隊(duì)精神和意識,才能不斷的發(fā)展和壯大,中國有句古話:“千人同心,則得千人之力,萬人異心,則無一人之用?!币馑际钦f,如果一千個人同心同德,就可以發(fā)揮超過一千人的力量,如果一萬個人離心離德,恐怕連一個人的力量也比不上,這就是團(tuán)隊(duì)的力量,這就是我們需要的團(tuán)隊(duì)精神。小溪只能泛起破碎的浪花,百川那還才能激起驚濤駭浪,個人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,就像小溪與大海,個人只有完全融入團(tuán)隊(duì),才能充分發(fā)揮個人的作用。團(tuán)隊(duì)發(fā)展離不開個人,個人的發(fā)展更離不開團(tuán)隊(duì),只有將個人追求與團(tuán)隊(duì)追求緊密結(jié)合,樹立與團(tuán)隊(duì)風(fēng)雨同舟的信念,才能實(shí)現(xiàn)個人更大的發(fā)展,沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。
同心山成玉,協(xié)力土變金,成功,需要克難攻堅(jiān)的精神,更需要團(tuán)結(jié)協(xié)作的合力。一個單位,如果組織渙散、人心浮動,人人自行其是、集體一盤散沙,何來生機(jī)與活力,何談干事與創(chuàng)業(yè),何有形象與成績,在一個缺乏凝聚力的環(huán)境里,個人再有雄心壯志,再有聰明才智,再有豐富經(jīng)驗(yàn),也不可能得到很好的發(fā)揮,只有懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作的人,才會把團(tuán)結(jié)協(xié)作當(dāng)成自己應(yīng)盡的責(zé)任,才能明白團(tuán)結(jié)協(xié)作對自己、對別人、對整個單位的重大意義。
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聽者朱光祖滔滔不絕的講大道理,人們是從心眼里起膩,但是不敢說什么,只得聽他的長篇大論,真不知他是從哪里囤來的話,沒事在這里發(fā)揮,馬嚼子套在牛嘴上,胡勒一氣,講點(diǎn)實(shí)在話比啥不強(qiáng),像你這樣整天什么正事不干,當(dāng)個甩手掌柜的,就會做表面文章,說話口與心不對著,和員工講大道理,自己則自行其是,該干什么干什么,還有臉在這里和大家闊談團(tuán)隊(duì)精神,說大話不臉紅,視吹牛為自豪,以說謊為榮,簡直是不知羞恥。
朱光祖覺得講得差不多了,于是宣布散會,這時(shí)徐峰站了起來,有點(diǎn)意見他要提出來,朱光祖心里不高興,沒事添什么亂,你才來幾天知道些什么,能有什么意見可說,但還是讓他說。
“是這樣,今天下午朱經(jīng)理規(guī)定,為了節(jié)約費(fèi)用開支,給客戶送貨作出了新辦法,九點(diǎn)以前咱們負(fù)責(zé),九點(diǎn)以后讓他們自己來取。下午也是這樣,時(shí)間定在三點(diǎn)以前,我覺得有些不妥,顧客是我們的上帝,只要在條件允許的情況下,我們不能夠有時(shí)間限制。”徐峰說。
“就是,這樣可不行,那樣會失信于客戶,會直接影響咱們的銷售額。”人們紛紛議論起來。
“這個問題我今天考慮了一個中午,意思把客戶送貨集中一個時(shí)間,避免走重復(fù)路線,現(xiàn)在油價(jià)這么高,可以節(jié)約不少費(fèi)用。”朱光祖說。
“可是咱們并不知道客戶什么時(shí)間需要,不可能天天打電話問他們,這樣做有些不現(xiàn)實(shí)。如果真沒有時(shí)間送貨,經(jīng)過我們解釋可以理解,可是長期這樣下去我們可能會失去客源,會直接影響公司的信譽(yù)?!毙旆逭f。
“你可以向他們解釋一番,都是老熟人,我想他們會理解的,只要九點(diǎn)以前登記,不論有多少客戶,我們都會保證送到?!敝旃庾嬲f。
“客戶圖的就是方便實(shí)惠,現(xiàn)在賣肉的一家挨一家,如果我們不滿足他們,其他家會滿足他們,無疑會丟失一批客戶,所以我們要慎重的考慮?!毙旆逭f。
“徐峰說得有道理,我們必須保證客戶的需求,尤其是大客戶,什么時(shí)間要必須保證送到,真要是被別人挖走了,無疑對我們有極大的不良影響?!比藗兏f。
“既然大家都這么說,容我考慮一番,暫時(shí)先這樣執(zhí)行,沒有什么意見散會。”朱光祖說著站起身來走了出去。
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