酒店的總經(jīng)理辦公室內(nèi)，劉明被突然間的變故，弄得焦頭爛額。
忽然門被推開，一個(gè)身穿西服的中年走了進(jìn)來：“劉總，我剛才讓人查了一下，酒店里沒有一個(gè)地方起火。”
“那警報(bào)怎么會(huì)響起來？”劉明臉色難看。
“這個(gè)……這個(gè)……”
“快說，別吞吞吐吐的，都什么時(shí)候了?！?br/>
“劉總，是因?yàn)榻裉煳覀冇袃蓚€(gè)保安打架，結(jié)果不小心弄響了火災(zāi)警報(bào)，所以……”
“什么，打架，他們吃飽撐的沒事干了？”
劉明氣得差點(diǎn)跳起來，這叫什么事啊，大清早的不好好干活居然打架？
要說打架也就算了，好死不死的，你居然還弄響了警報(bào)，讓那些客人來投訴我，這損失算誰的？
他氣得咬牙：“那兩個(gè)保鏢是誰，從哪招來的？給我辭退他們，還有，這個(gè)月工資給我扣掉，他們一分錢也別想拿走?！?br/>
“這……”
中年有些猶豫：“劉總，那兩個(gè)人好像是您安排進(jìn)來的?！?br/>
“我？”
劉明愣了一下，想起酒店開業(yè)之前，自己的確安排了兩個(gè)人，進(jìn)入酒店當(dāng)保安，那兩人好像還是一個(gè)朋友的親戚？
這就尷尬了，居然是自己安排的人壞事，這要怪誰？
“咳咳！”
他搖了搖頭：“算了，那兩個(gè)人稍后再處理，現(xiàn)在先解決客人的投訴，你看這件事該怎么解決？”
“客人們主要是現(xiàn)在心里憋著火，畢竟誰大清早的被警報(bào)吵醒，還沒穿衣服就跑了出來，心里肯定都不高興，所以我們現(xiàn)在只能盡量安撫，然后由高層管理人員去道歉，并且承諾補(bǔ)償一定的損失?！?br/>
道歉？
也不是不行，但他劉大少爺是絕對(duì)不能道歉的，他可從小到大都沒受過這種委屈！
“那就你去道歉吧，記住態(tài)度要誠懇一點(diǎn)?！?br/>
劉明揮手道：“至于賠償損失，你去跟客人們說，今天的房費(fèi)算他們八折，另外我們可以提供免費(fèi)的早餐?！?br/>
才八折？
還什么免費(fèi)早餐？
你當(dāng)打發(fā)叫花子呢？
要不是考慮到劉明是老板，中年真想一口鹽汽水噴上去，見過摳門兒的，可沒見過扣成這樣的。
劉家也算家大業(yè)大，怎么就培養(yǎng)出這么一個(gè)小家子氣的子孫？
中年無奈，只能好聲好氣的勸導(dǎo)：“劉總，八折實(shí)在是太少了，而且早點(diǎn)滿打滿算，也不過就十幾二十快的，實(shí)在是有點(diǎn)交代不過去?！?br/>
“八折還少，不就是吵醒他們睡覺了嘛，還想讓我怎么賠償他們？”劉明很是不滿。
中年胸悶無比，忽然產(chǎn)生了一個(gè)想辭職的念頭。
不過轉(zhuǎn)念想想，自己畢竟是劉家長輩派來，幫眼前這位少爺經(jīng)營的，如果現(xiàn)在就撂挑子不干，好像在劉家長輩那說不過去，于是只能盡力勸解。
“劉總，您不能這么想，能住進(jìn)咱們凱旋酒店的都不是普通人，他們不在乎那點(diǎn)錢，八折優(yōu)惠加一頓早餐，根本不可能打動(dòng)他們，反而還有可能讓他們心里更加不滿，認(rèn)為我們不重視他們?！?br/>
“而且咱們酒店畢竟剛剛開業(yè)，正是建立名譽(yù)，招攬客人最重要的時(shí)候，今天這件事如果處理不好，現(xiàn)在這些客人心里不滿意，下次肯定不住咱們酒店了，而且還會(huì)在外面亂說，敗壞我們的名聲，那樣肯定也會(huì)讓潛在的客人，放棄來我們酒店，太得不償失了?！?br/>
中年苦口婆心的道：“所以劉總，今天這件事的處理，我們必須讓客人們滿意才行，不能為了省眼前一點(diǎn)錢，失去了將來賺錢的機(jī)會(huì)。”
“你說的好像也對(duì)，我們的確不能太短視了?！眲⒚魅粲兴嫉狞c(diǎn)頭。
中年聞言，頓時(shí)滿臉欣慰，看來咱家少爺還是很不錯(cuò)的，至少能聽進(jìn)勸去，這不，自己講明白道理，少爺立刻就有所領(lǐng)悟了。
“劉總，您看咱們給客人的優(yōu)惠賠償……”
“嗯，八折的確太少了，這樣吧，你跟客人說今天六折優(yōu)惠，我們酒店還是很有誠意道歉的。”
劉明一臉肉疼，揮了揮手表示自己很大度。
中年差點(diǎn)就一口老血噴出來，自己苦口婆心的說了那么多，這位少爺居然才讓了兩折，感情自己幾乎就等于白說了？
開什么玩笑呢，那些客人就算沒有你們劉家土豪，但也基本上都是年薪幾十萬的，甚至幾百萬的都不在少數(shù)。
更何況人家出差住酒店，回去都是能在公司報(bào)銷的，會(huì)在乎你這點(diǎn)折扣？
再說了，今天如果換成是你劉大少爺被吵醒，你愿意這么點(diǎn)錢就不投訴了，恐怕你得讓人家陪你雙倍房錢吧？
中年徹底無語了，只能再次據(jù)理力爭，結(jié)果嘴皮子都快磨破了，也只是讓劉明把折扣降到了五折，然后就被趕出了辦公室。
站在外面，中年看著死死關(guān)上的門，兩眼淚汪汪，無語問蒼天。
自己怎么就攤上了這么一個(gè)摳門的老板？
人家酒店剛剛開業(yè)的時(shí)候，都是大打折扣招攬顧客，盡量打響自己的名聲！
可是劉明為了省錢，居然對(duì)客人的反應(yīng)視若無睹？
中年仿佛已經(jīng)看到了，凱旋酒店一片黯淡的前途，跟著這樣的老板能有什么未來？
“唉，算了，先在這里待著吧，等過上幾個(gè)月一年，我就申請(qǐng)調(diào)離，這樣也算是跟劉家的長輩有個(gè)交代！”
他無奈的搖了搖頭，轉(zhuǎn)身下樓去安撫客人。
一樓的大堂里十分嘈雜，客人們正圍著柜臺(tái)爭論，大堂經(jīng)理和幾個(gè)服務(wù)員應(yīng)付的焦頭爛額。
中年下來后，就開始勸說承諾。
跟他想的一樣，五折的房費(fèi)根本就沒辦法讓客人們滿意，可是沒辦法，老板已經(jīng)定了基調(diào)，他也只能盡力勸說。
不得不承認(rèn)，中年還是很有能力的，最后勸說了半個(gè)小時(shí)，終于跟客人們達(dá)成了和解，然后眾人就開始逐漸散去回房。
中年松了口氣：“終于解決了。”
他抹了把汗，就準(zhǔn)備離開去找劉明回復(fù)。
但就在這個(gè)時(shí)候，突然一聲巨響傳來，把所有人都嚇了一跳：“轟！”
中年抬頭一看直接傻眼了，而本來正準(zhǔn)備離開的客人們，也紛紛回過頭，目瞪口呆的看向了一面墻壁。