回到澍城,李不琢又接受了一個月在崗培訓(xùn),算是能熟練完成日常服務(wù),從擺放餐具到為客人收拾行李、出行訂票。
華澍的管家團隊采用輪班倒的工作制,以保證客人獲得24小時全天候服務(wù)。
每天早晨五點半醒來,換好干凈熨帖的黑色制服,搭配暗紋馬甲和同款顏色的領(lǐng)結(jié),黑色西褲搭配有復(fù)古花紋的皮鞋,戴上白手套。六點,所有當(dāng)班的管家一起閱讀客人資料,滿足不同客人的需求。
李不琢接待的第一位客人是飛來澍城見客戶的商務(wù)女經(jīng)理。
頭天晚上她打聽到對方偏好的洗浴品牌,托人從外送來,預(yù)備明天換上。
回到管家室,意外在床頭發(fā)現(xiàn)一只長方形的花盒。盒子很大,一派沉釅的黑,面上系有鑲金線的暗紅色緞帶花結(jié),附著一張小卡片。李不琢抽出來打開看,一行“送給新的旅途”赫然眼前。
她認(rèn)出這是沈初覺的字。
哪怕過了那么多年,她還是一眼就能辨別。
漂亮的顏體。
過去讀書的時候,班上大多數(shù)人都偏愛柳體和歐體,嫌棄顏體占地多,像一介武夫。
沈初覺說:“重一分就粗疏,輕一分就漂浮,寫字要有天真的書意?!?br/>
這話李不琢聽不懂,但她愛看他寫字,寫什么都行。再怎么雞飛狗跳的年紀(jì),只要往他身邊一坐,心就無端靜了下來。
他手指白皙修長,手腕青筋隨運筆的行頓隱現(xiàn)。
李不琢坐的位置時左時右,手背手心全都盯得津津有味,一邊詫異男生的手真大,一邊肖想被他握住的情形。可惜這樣的發(fā)呆多半以他涼涼的一聲“你很閑嗎”告終。
眼下卡片上的字和她記憶中的略有偏差,想必是隨人生閱歷而變化。
凜凜然,整峻的廟堂之氣。
管家室在豪華行政套房隔壁,是個小號的標(biāo)間。她正捧著花盒發(fā)呆,同住的姜妍換好衣服進來拿包。
“不琢,我準(zhǔn)備下班啦!”
“姜妍,”李不琢叫住她,“這盒子你剛才有沒有看到誰送來的?”
“沒有,剛才我不在。”姜妍掃過盒子,雙眼發(fā)亮,“這是花盒嗎?好美!打開看看?”
“我都沒打開你怎么知道美,說不定……”
后幾個字被兩人嘴里下意識的輕呼代替。
盒里靜靜躺著25支來自厄瓜多爾的雙色玫瑰,每一朵白色與粉色熱烈融合,淡香氤氳繚繞。
“不琢,你……你談戀愛了?”姜妍張口結(jié)舌。
李不琢抿著笑,發(fā)現(xiàn)卡片背面還有一句小字,
——這次是我挑的。
她笑出聲,“沒,這是別人欠我的,來還債了?!?br/>
姜妍走后,李不琢翻出一只細(xì)頸玻璃花瓶,把玫瑰花逐枝從盒里取出來,用剪刀修根,依次插入。這么隆重的一束被她隨手放在靠墻的矮幾上,不禁盯著發(fā)了好一會兒呆。
沈初覺這個坑太舒服,她快扛不住,要掉下去了。
*
不知是否拜玫瑰的加持,她第一次當(dāng)管家,一切順利。
那位商務(wù)女經(jīng)理入住三天兩晚,李不琢臨時調(diào)換的洗浴品很討她喜歡。得知她只喝現(xiàn)磨咖啡,便每天早晨隨早餐一起送到。白天客人外出談生意,晚上回來一臉疲憊,李不琢推薦了華澍水療中心的增氧護理,幫助緩解城市空氣污染和空調(diào)對肌膚的損傷,釋放壓力。
這位女經(jīng)理離開的那天,拉著李不琢照了張相。
恰好譚渡也在,依舊神情凝肅:“這是客人對你的感謝?!?br/>
“謝謝經(jīng)理,我會用心記住。”李不琢爽朗地笑。
所謂的眼觀六路、耳聽八方,做起來沒那么難?;厝サ穆飞希呑哌呁禈?。
心里想著,待會兒更新了賓客文檔,回家美美地睡一覺。
第二天該她輪休,但她閑不住,跑來酒店。碰巧前幾天在淘寶上買的東西送到了,有一些零食,她抱去客房部53層的休息室,想分給以前的手下。
手上托著紙箱,她一開門就跟人撞了個滿懷。
“樊霜,你怎么了?”李不琢騰出一只手按住對方肩膀。
一張蒼白的面容寫滿了驚惶,頓了半分鐘視線才有了焦點,“不琢,出、出事了,他們……他們在找蔓蕓的麻煩?!?br/>
下午四點,一位入住5302房的女客人進入房間后,在枕頭下找到一只用過的避孕套。她堅稱這是前一位房客留下的,要問責(zé)酒店,甚至揚言找媒體曝光。
李不琢一聽,擰起眉頭。這事可大可小,但不至于找媒體曝光吧。
“她說自己是電視臺的?!比サ穆飞?,樊霜苦著臉。
人已經(jīng)被請到譚渡辦公室,坐在皮沙發(fā)上翹著腿,手里捧著咖啡看手機。面前從當(dāng)值服務(wù)員,領(lǐng)班主管到大副站了一堆。
服務(wù)員發(fā)誓打掃時沒有看見,領(lǐng)班查房確認(rèn)了這一點,并修改了房態(tài)。后來樓層主管抽查,同樣肯定,枕頭下是干凈的。
然而沙發(fā)上的女人就是咄咄逼人不放過,哪怕主管贈她免房券也沒用。
當(dāng)初李不琢離開時,就對蔓蕓升任領(lǐng)班很不放心,她壓不住人,意見容易動搖。
這會兒她站在一旁抽抽搭搭地抹眼淚,叫人很不落忍。見到李不琢,她淚水愈發(fā)洶涌,哽著喉嚨說:“不……琢,不是我……”
玩手機的客人倒是耳尖,不屑地哼道:“都沒一個好東西?!?br/>
李不琢胸口一沉,轉(zhuǎn)向剛掛了電話的譚渡,“譚經(jīng)理,我保證不是蔓蕓的錯,我了解她?!?br/>
譚渡沒看她,起身走向客人,“謝女士,請跟我一起去看酒店監(jiān)控錄像?!?br/>
*
他們到達監(jiān)控室的時候,從前臺調(diào)出的房客資料正好也送過來。
前一位住5302的客人是個地產(chǎn)老板,看到這,李不琢有點意外。
手持資料的PA服務(wù)員仿佛看出她的困惑,翻頁用手指著,“喏,這位王先生是??停瑫T卡早就升級了,過去也一直住行政樓層。但是上個月3號改住5302房,此后每周都來,所以那間房前臺一般為他留著?!?br/>
先前那位趾高氣昂的謝女士立馬搶過來,“我看看?!?br/>
她身上的香水味濃郁,沒人敢靠她太近。
她翻看著,齒間迸出冷笑:“快調(diào)錄像!”
李不琢直覺告訴自己,或許沒那么簡單。
監(jiān)控錄像顯示,從晚上王先生進房,到第二天早上服務(wù)員打掃,期間沒人進去。服務(wù)員打掃后,蔓蕓查房確認(rèn),也沒有問題。
監(jiān)控室內(nèi)一片寂靜,連謝女士也啞然。
但李不琢覺得哪里不對。
過去她當(dāng)領(lǐng)班查房的時候,沒在房里待那么久。
而且……
她細(xì)眉一下緊擰。
這時譚渡在安撫謝女士,好言勸她先去吃晚餐,這事今天內(nèi)一定給她個結(jié)果。那女人憤恨地摔他一眼,扭著身子剛走,譚渡轉(zhuǎn)頭叫住蔓蕓,“你跟我來?!?br/>
其他人都去吃飯了,李不琢餓著肚子等在譚渡辦公室外,愈發(fā)不安。
按照領(lǐng)班查房的流程,不可能在房里待一個小時。
剛才的錄像因為是快進,沒人注意這點,但她細(xì)心留意到時間的變化。
而且那位王先生沒有出來過。
李不琢坐在地毯上,收起腿,慢慢抱緊雙膝,不住地想,蔓蕓不會騙她。在這酒店,除了洪少娜,她跟蔓蕓最親。兩人年齡相仿,下班后還能玩到一塊兒去。李不琢第一次當(dāng)領(lǐng)班查房,碰到客人喝醉了嘔吐,她下不了手,是蔓蕓幫她清掃馬桶。
后來她還得意,她帶的客房服務(wù)員沒有一個在酒店亂來。
她摸出手機,失神地亂翻,看到沈初覺簽名改為“出差中”,手指滑過他的頭像,輕輕嘆一口氣。
怎么辦?你的花好像沒用了。
半小時后,譚渡出來了,李不琢一躍而起,慌張問道:“譚經(jīng)理,蔓蕓沒事吧?”
“她明天來辦離職手續(xù)?!弊T渡輕描淡寫地說。
“怎么……怎么會……”李不琢震驚地大睜雙眼,眼睫輕顫,似乎不能接受。全靠撐著墻,才有那么一點力氣。
譚渡這才看向她,眼神淡漠卻又異常銳利,“打掃房間的人沒做錯,這次免的房費,從我和樓層主管工資里扣除,我們管理下屬失誤?!?br/>
“蔓蕓承認(rèn)她知道那位王先生有家室,今天來的謝女士正是他的妻子。破壞別人家庭,是道德問題。”他沒走兩步,又停下,“你真的了解她?”
想必她察覺到的不對勁,譚渡也發(fā)現(xiàn)了。
后果比她預(yù)想的嚴(yán)重,蔓蕓全招了。
曾經(jīng)聽過酒店女服務(wù)員爬上客人床的故事,真是沒想到,有一天會發(fā)生在自己信任的人身上。辦公室的門虛掩著,蔓蕓還在里面哭,李不琢無比沮喪。她滑坐在地毯上,回想剛才譚渡那句話,嚼出另一層意思,
你憑什么給別人做保證,確定不會牽連自己?
她難過地縮成一團,把臉埋向膝蓋。走道上方暖黃色的燈光,此刻垂憐般拂過她露出一截的后頸,圈起的手臂在地毯上投射出小片陰影。
她對著自己的影子說,
李不琢,你真傻。