我聽了晴的建議頻頻點(diǎn)頭，陪著小心問(wèn)道：那咱們晚上到新房去把策劃做一下？我們現(xiàn)在碰到趕時(shí)間的工作，就一起到新房，加班把工作做完。晴含羞嗔了我一眼沒吭聲，我知道她是默許了，下班前我給家里打電話，跟母親說(shuō)晴有個(gè)工作今晚要加班趕完，我到晴家給她幫忙就不回家了，晴自然給他父母說(shuō)是到我家，在這事上我們還不敢明目張膽。
春季服裝節(jié)獲得了圓滿的成功，在活動(dòng)的一周內(nèi)，營(yíng)業(yè)場(chǎng)的顧客萬(wàn)頭攢動(dòng)，銷售比去年同期增長(zhǎng)了百分之一百八，錢總在中層會(huì)上給與了高度的評(píng)價(jià)，號(hào)召其他商場(chǎng)向我們學(xué)習(xí)，我不想夸大我這次策劃在活動(dòng)中的作用，但是我利用所學(xué)提出了造節(jié)的概念，緊接著國(guó)貿(mào)便出現(xiàn)了家電節(jié)、針紡節(jié)、鞋帽節(jié)，而且持續(xù)了很多年。
緊接著我在晴的幫助下，策劃了五一促銷活動(dòng)，這一次以春裝打折回報(bào)顧客、夏裝閃亮登場(chǎng)為宣傳點(diǎn)，一次活動(dòng)兼顧兩季商品，起到了很好的促銷宣傳效果，夏經(jīng)理對(duì)我大加贊賞，華經(jīng)理對(duì)她建議道：應(yīng)該讓漂助理到貿(mào)聯(lián)會(huì)的其他成員單位去走一圈，學(xué)
習(xí)經(jīng)驗(yàn)開拓視野，為咱們以后的展趟出一條新路子。
因?yàn)槲覜]有接觸過(guò)全國(guó)的各大商場(chǎng)，夏經(jīng)理申請(qǐng)公司業(yè)務(wù)部派人帶隊(duì)，其他商場(chǎng)聞?dòng)嵓娂娕扇藚⒓?，由服裝商場(chǎng)的個(gè)體行為，演變成全公司的統(tǒng)一行動(dòng)，夏經(jīng)理不滿地跟華經(jīng)理議論：早知道還不如我和你帶小漂去，這下弄得他們也跟著沾光了。服裝商場(chǎng)一直都是百貨店的頂梁柱，在公司的話語(yǔ)權(quán)絕對(duì)是老大。
我跟家里把出差的時(shí)間往前說(shuō)了一天，我拎著母親為我準(zhǔn)備的行李趕到新房，晴已經(jīng)把晚飯做好等著我，她接過(guò)行李把拖鞋遞到了我的腳下，我的心里脹滿了家的感覺，我不禁把她摟進(jìn)懷里，深深地吻住她，那種幸福的溫柔溫暖溫馨讓我永生難忘，這是我們第一次不是為了工作在新家約會(huì)，也是我們戀愛以后第一次要長(zhǎng)時(shí)間分開。
氣氛浪漫而略帶傷感，晴不停地為我碗里夾菜，大部分的時(shí)間我們都是在用目光交流，十指緊相扣兩情深相依，那種愛意琴瑟般的應(yīng)和，是無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)的。第二天晴在車站送我，我堅(jiān)持不讓她進(jìn)站，因?yàn)槲覠o(wú)法承
受離別的痛苦，她隱忍著眼淚，深情地看我一眼轉(zhuǎn)身離去，我目送她消失在茫茫人海中，眼角已經(jīng)潮濕。
夏經(jīng)理又在公司給我們商場(chǎng)爭(zhēng)取到了一個(gè)考察名額，結(jié)果讓何鯨來(lái)了，鞋帽商場(chǎng)派的是牛龍，針紡商場(chǎng)是橙姝的部長(zhǎng)朱翠，還有其他各個(gè)商場(chǎng)的管理人員，前一陣調(diào)到公司總經(jīng)辦的茵蕾也來(lái)了，按理說(shuō)她跟業(yè)務(wù)上沒關(guān)系，但有人說(shuō)她被錢總看上了，是借機(jī)出來(lái)旅游的，這不關(guān)我的事，所以表面上大家還都比較熱情。
茵蕾和劉云這幾年若即若離，不知道他們到底是啥關(guān)系，劉云從來(lái)沒承認(rèn)過(guò)茵蕾是他女朋友，但我聽趙鈞說(shuō)，茵蕾被調(diào)到總經(jīng)辦，劉云郁悶了好幾天。這一次橫向交流，各地的大型百貨店對(duì)我們都比較熱情，因?yàn)椴辉谕坏貐^(qū)不存在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，基本沒有保留，除了陪同我們參觀商場(chǎng)，介紹業(yè)務(wù)展和銷售情況，還安排我們游覽了當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E。
這一次出來(lái)的大多都是年輕人，大家相聚甚歡，很多人相互之間建立了友誼，為以后各商場(chǎng)的聯(lián)絡(luò)溝通打下了基礎(chǔ)，我跟何鯨現(xiàn)在已經(jīng)比較融洽了，一
方面我比較主動(dòng)，另一方面我是他的上級(jí)，他對(duì)我的態(tài)度也有了很大轉(zhuǎn)變，但他對(duì)玫丹已沒有當(dāng)初的熱情，聽霞跟我說(shuō)，玫丹經(jīng)常跟她訴委屈，埋怨何鯨的種種不是，既然選擇了就要受。
每當(dāng)在火車上大家入睡后，我喜歡到車廂的連接處，燃上一根煙，透過(guò)裊裊升起的青煙，注視著外面的茫茫黑夜和偶爾閃過(guò)的燈火，伴隨著車廂有節(jié)奏的咣當(dāng)聲，思緒禁不住回到了從前，想到的都是曾經(jīng)美好的歲月，友情親情還有愛，當(dāng)然想的最多的還是晴，她的溫柔嬌美和深情，思念之情難以抑制，恨不得馬上就回到她的身邊，與她相擁熱吻。
人在旅途的感覺真好，對(duì)戀人親人友人淡淡的離愁深深的眷戀，讓人的感情得到了洗滌和升華，反思自己該做什么不該做什么，后來(lái)坐飛機(jī)就沒有這種感覺，總是在浮躁和急促中度過(guò)，也許因?yàn)槲矣锌指甙Y吧。有一次半夜何鯨從車廂連接處的廁所出來(lái)，我進(jìn)去的時(shí)候看見便池里有煙盒錫紙和一個(gè)細(xì)紙筒，這應(yīng)該是煙具了。
那年過(guò)年琴把我叫到阿波羅，碰到賴子來(lái)找何鯨，黑猜測(cè)的一
點(diǎn)沒錯(cuò)，賴子不僅自己吸食毒品，還把何鯨帶上了道，有時(shí)候我在辦公室能碰見賴子來(lái)找何鯨，因?yàn)槲乙郧鞍阉蜻^(guò)，他不理我通常只是一招手把何鯨叫出去，有一次他們剛一出門就低聲吵起來(lái)，聽那意思好像是賴子借了何鯨很多錢，這種事我生怕跟自己沾邊，知道這是一條不歸路。
回來(lái)的時(shí)候是晚上，已經(jīng)跟晴說(shuō)好在新房等我，但我一邁下車門就看見晴含笑迎上來(lái)，我扔下行李直接把她抱起來(lái)轉(zhuǎn)了一圈，因?yàn)榍缭趶V告部上班，大家都認(rèn)識(shí)她，便嘻笑著跟我們開玩笑，晴的臉頰一下就羞紅了。她專門跟朱翠打了個(gè)招呼，后者是她以前在針紡商場(chǎng)時(shí)的部長(zhǎng)，朱翠很熱情地跟她閑聊了幾句。
我雖然沒有跟晴結(jié)婚，但這次的感覺真的小別勝新婚，我們的手打從見面就再也沒有松開過(guò)，我們依偎在新房的陽(yáng)臺(tái)上，看著外面的萬(wàn)家燈火，月光灑在她柔美的臉上，撫過(guò)她的睫毛她的明眸她的唇，粉妝玉琢的絕美讓我無(wú)法呼吸，我在心中輕嘆，今生有她相伴足矣！靜謐浩渺的夜空，傾聽著我們共鳴的心跳，容納著我們無(wú)盡的深愛。
我給公司和商場(chǎng)寫了這次考察的調(diào)研報(bào)告，我對(duì)看到聽到了解到的情況進(jìn)行了總結(jié)分析，因?yàn)榈赜虿煌?，我們跟達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)還有相當(dāng)大的差距，普通老百姓的收入和消費(fèi)意識(shí)直接影響到零售企業(yè)的銷售額，作為一方的的商業(yè)龍頭，國(guó)貿(mào)不僅要繼續(xù)堅(jiān)持國(guó)家賦予的平抑物價(jià)的職責(zé)，在極大豐富商品的同時(shí)，必須加強(qiáng)完善整個(gè)服務(wù)體系。
售前和售中服務(wù)現(xiàn)在基本上不存在問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)，都能做到主動(dòng)熱情周到，但是在處理退貨維修等售后問(wèn)題上，因?yàn)闋砍兜綘I(yíng)業(yè)員提成和費(fèi)用問(wèn)題，整個(gè)售后通道是不通暢的，盡管公司現(xiàn)在執(zhí)行的是可換可不換以換為主、可退可不退以退為主，然而執(zhí)行的時(shí)候卻大打折扣，不僅造成服務(wù)糾紛，而且給公司的聲譽(yù)帶來(lái)很壞的影響。
先要解決營(yíng)業(yè)員的思想問(wèn)題，要想讓員工徹底執(zhí)行公司的退換貨制度，必須解決營(yíng)業(yè)員和廠家的利益問(wèn)題，公司應(yīng)該拿出售后專用資金，對(duì)退貨這一部分的提成給予員工補(bǔ)償，對(duì)不能再次銷售的商品，與廠家共同承擔(dān)損失，如果不從三方利益的出點(diǎn)考慮問(wèn)題，那么這個(gè)矛盾永遠(yuǎn)不可能從根本上得到解
決。
企業(yè)雖然作為第四方暫時(shí)受損，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，完善的售后必將給企業(yè)帶來(lái)更好的口碑和更大的利益。其次要解決售后服務(wù)部的工作態(tài)度問(wèn)題，不要一遇到商品質(zhì)量糾紛就踢皮球，把顧客支回商場(chǎng)，一般顧客能到售后服務(wù)部投訴，肯定是商場(chǎng)管理人員已經(jīng)沒辦法解決，你這樣來(lái)回折騰顧客，肯定會(huì)更加激化矛盾。
售后服務(wù)部作為一個(gè)處理糾紛的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該徹底吃透國(guó)家相關(guān)的政策和規(guī)定，與公司的制度有機(jī)靈活地融會(huì)貫通，真正起到售后服務(wù)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用，把顧客的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)降為零，對(duì)于個(gè)別不屬于質(zhì)量問(wèn)題，有意無(wú)理取鬧滋事的顧客，一定要耐心做好勸導(dǎo)工作，可以從其他廠家的無(wú)償服務(wù)給予顧客補(bǔ)償。
大家都知道人的思想工作是最難做的，但是你既然選擇了這個(gè)工作，那就責(zé)無(wú)旁貸。接下來(lái)馬上進(jìn)入商業(yè)淡季，關(guān)于如何度淡的問(wèn)題，先要做抓住六一、七一、八一這三個(gè)節(jié)日，除了加大宣傳促銷力度，還要派業(yè)務(wù)人員到各大企事業(yè)單位，聯(lián)系批團(tuán)購(gòu)，這雖然存在一個(gè)逐步建
立關(guān)系的問(wèn)題，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)展的角度看勢(shì)在必行。
在這毋庸違言，要對(duì)聯(lián)系團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這其中包括對(duì)方的經(jīng)辦人，當(dāng)然不能以公司的名義，這個(gè)問(wèn)題下來(lái)再進(jìn)行探討。其次利用淡季銷售工作減輕的情況，對(duì)員工進(jìn)行商品知識(shí)和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，舉行這方面的知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)練兵和比武，并組織活躍豐富員工的業(yè)余文化生活，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
說(shuō)句厚顏無(wú)恥的話，我的文字表達(dá)能力真的應(yīng)該感謝萍，正是因?yàn)楫?dāng)年給她寫情書，練就了我行云流水的功力，以及硬朗中略帶飄逸的字體。我的調(diào)研報(bào)告得到了公司的高度重視，業(yè)務(wù)部多次找我商討公司下一步的工作方向，以及具體操作的方法步驟。