謝罕走出電梯時,心情緊張的舞廳主管不免有些失望。一個剛剛?cè)肼毜拇筇媒?jīng)理,他能應(yīng)付這種局面嗎?她把謝罕領(lǐng)到客人那里,介紹說這是我們經(jīng)理。
謝罕上前遞上名片,一邊了解情況;一邊向客人致歉。
講完事情的大致經(jīng)過,客人以攻為守地說,我人摔傷了,你說怎么辦?
謝罕和顏悅色地說,其他都是次要的,重要的是您的身體。這樣,我們酒店派人,和您一起去醫(yī)院做個檢查。該怎么治療就怎么治療。費用由我們酒店承擔。
摔倒的客人聽說要去醫(yī)院檢查,便有些消火。謝罕心里明白,就這么一屁股高,下面又是草坪,不會摔得怎么樣。
客人同伴說,這么一點傷,也用不著去醫(yī)院,只是你們不該這么處理。我們不找你們賠人就是了,你們還找我們賠椅子。
謝罕能明白客人的意思,如果酒店不找他們賠椅子,他們也不會找酒店賠人
聽客人這么一說,謝罕懸著的心放下了一半。真要去醫(yī)院,花錢不說,還非常麻煩。他拉了一把椅子過來坐下,叫服務(wù)員拿了一瓶啤酒來,給客人一一敬酒賠禮。
謝罕說,酒店是有損壞物品賠償?shù)囊?guī)定,但今天這個問題的產(chǎn)生不是你們的責任,這一百元的損失應(yīng)該由我們自己來承擔。
只要話說得好聽,狗肉也能敬神??腿怂斓卣f,這一百元算不了什么。說著招手叫服務(wù)員過來,要連消費和椅子的賠償一起買單。
謝罕叫住服務(wù)員,說堅決不能同意這樣處理。兩方爭來爭去,結(jié)果謝罕給客人消費的賬單整體打了八折,剛好抵消了椅子的賠款。
李非是第二天看值班記錄時知道這件事的。謝罕詳細記錄了事情的經(jīng)過,在最后寫下了自己的建議:盡快換掉空中花園的塑料椅。
如果李非沒有記錯,這應(yīng)該是謝罕第二次走進他的辦公室。
請坐。李非說。
謝罕輕輕說了聲謝謝,局促地坐在了李非辦公桌前的椅子上。兩支手擱在膝腿上,不安地倒弄著那本16K的黑塑皮記錄本。他聽見李非在說:
干得不錯!
他看著手里的本子說了聲:謝謝。
安排你做銷售部經(jīng)理怎么樣?
銷售部不是有文銳在做嗎?這種令人驚訝的消息讓他抬起了頭。
文銳他準備辭職。
謝罕有些詫異:他做得好好的,為什么要辭職?
他個人的原因,可能是另有高就吧。
謝罕說,我學的是財務(wù),銷售工作不知能不能做得好。說完抱歉地一笑。
你也沒學過大堂經(jīng)理,不是一樣做得好?
從總辦出來,謝罕心情有些復(fù)雜。按說他應(yīng)該高興才對。工作得到了總經(jīng)理的肯定,還升了職。但賀文銳的辭職讓他感到不安:一個能力很強的人,為什么要離開呢?
走著走著,不知怎么就走到了銷售部外面。正要回頭,見賀文銳在招呼他:進來坐一下。
支開身邊的人,賀文銳問,是不是準備讓你來接替我?
謝罕一時愕然,不知如何回答是好。于是笑笑,算是默認了。
從總辦臨出門,李非叮囑了一句:剛才說的事暫時保密,一切以正式公布為準。他聽見賀文銳在說,你一來我就知道了他的用心。不過說實話,這次他還真沒看錯人。
謝謝!謝罕說,非要離開嗎?
賀文銳苦笑道,已經(jīng)到了這一步,不離開還有什么意思。
謝罕笑笑。除了笑他又能說什么呢。
我這里還有幾本書,銷售方面的。如果需要,可以拿去看。邊說從抽屜里丟出幾本書來。
謝罕歡喜地拿過來,看看封面又看看后面的定價。說正好用得上。賣給我,我照價付給你錢。
賀文銳揮手說,什么錢不錢,拿去就是了。
謝罕說,聽說你過去跟老板關(guān)系很好的。
哎——不談。賀文銳不堪地搖搖頭。
就在那一瞬間,謝罕感到自己心里有些難受。
市財辦主任高正新帶著他的一個朋友來吃早茶,對坐在西北角臨窗的一張小方桌的兩邊。朋友叫張子揚,是一個香港籍的香州人,在廣東肇慶有一處房地產(chǎn)投資和一個保齡球項目。
高正新先點了兩碗鱔魚米粉,兩根油條。張子揚又加了兩個雞冠餃,兩個歡喜坨。
高正新說,要那么多吃不完。
張子揚說,吃得完。好吃。
張子揚原來回香州都是住香州賓館,這次他住在香水星河酒店。望著滿樓熱鬧的場面,張子揚說,這酒店真不錯,比南方的酒店一點不差。
高正新說,我上次來都沒什么生意,這次來品種增加了,生意也好了。
張子揚感慨地說,沒想到在香州這種小地方居然還能把早茶做起來,而且做得有模有樣。
高正新說,人家專門派了幾十人在廣州培訓了幾個月,當然做法跟廣州一樣。
張子揚說,難怪。很多人跑到廣東一看,見早茶生意很火,就引進到內(nèi)地,結(jié)果十有八九都沒開起來。
高正新說,什么都是事在人為。前年,這酒店的老總和我們一起去北京跑貸款,人家一個項目跑了幾年,沒有拿到貸款;他這個酒店還沒有立項,結(jié)果他拿到了第一筆貸款。
老板姓什么,我認不認識?張子揚說。
高正新說,總經(jīng)理姓李,叫李非。商業(yè)局下面公司的一個干部。跟你差不多年紀,你出去得早,應(yīng)該不認識。
張子揚把一段油條放進鱔魚米粉里,再夾起來放到口里,美滋滋地說,我就喜歡把油條泡在粉里吃。
高正新笑說,這叫黃金搭配!說著自己也如法炮制,在粉湯里加了一段油條。
望著樓下的兩棵大鐵樹,張子揚說,這家酒店應(yīng)該是請了高人來看過風水。
高正新說,這個不知道,有什么講究嗎?
講究大得很。張子揚說,你看他這門前,這種布局,沒有高人指點不可能做得這么完美。
兩人正說話,高正新一抬頭,看見李非站在通道口正在和一個人說話。高正新跟張子揚說,那邊那個穿西服的高個就是這里的總經(jīng)理。
張子揚看過去,見是兩個人在那里,問說是戴眼鏡的那個,還是沒戴眼鏡的那個?
高正新說,他沒戴銀鏡,戴眼鏡的應(yīng)該是他的部門經(jīng)理。
叫他過來我問問他?張子揚說。
要問他什么?
高正新招手叫服務(wù)員過去,說請你們總經(jīng)理過來一下,就說這邊有朋友找他。
李非正站在那里和黃康華說話。
每天早晨到店后,李非都要先到酒店營業(yè)場所走一遍。特別是到三樓餐廳看看??纯丛绮枭馊绾?;看看有沒有熟悉的客人。如果有,他會過去打個招呼。
趕快給我加人。望著滿樓的客人,望著連走帶跑的服務(wù)員,黃康華說,現(xiàn)在人手嚴重短缺。忙不過來。
李非說,前幾天不是剛剛補充了人手嗎?
幾個人怎么夠!
人事部沒有按你們的要求招足?
那倒不是。
你自己報告打少了?
我也沒預(yù)計生意來得這么猛。黃康華笑說,還有個問題:部門間生意好壞不一,員工苦樂不均,在工資收入上得不到體現(xiàn)。這樣短期可以,長此以往恐怕難以保持積極性。
李非聽著,想著黃康華這話背后的意思。他說,在人員沒有補充到位以前,你先暫停安排員工休息。以后能補休就補休,不能補休就發(fā)加班工資。其他的事我們另行再議。
兩人說著正待離開,有服務(wù)員過來說,李總,那邊有客人叫您過去。李非順服務(wù)員所指望去,原來是財辦主任高正新和另外一位戴眼鏡的客人臨窗而坐。
李非連忙過去打招呼。高正新說,你過早沒有?沒有就一起吃。
李非說,我已經(jīng)吃過了。說著向高正新的客人點點頭,坐下和他們說話。
高正新兩邊做了介紹。李非給張子揚遞上自己的名片:歡迎您!
高正新說,我上次來早茶生意都不怎么樣,現(xiàn)在生意怎么這么好了?
李非說,最近增加了一些地方品種,比較受歡迎。又做了一個電視廣告,一下子全香州的人都知道了。
李非說一個電視廣告能讓全香州的人都知道,后人很難想象。在那個沒有手機、沒有互聯(lián)網(wǎng)的年代,電視機剛剛普及,在香州僅能收看到本市電視臺的節(jié)目。中央臺和省臺的節(jié)目都要靠市臺轉(zhuǎn)播。人們只要打開電視,就可以看到酒店的廣告。
真是不錯。高正新說,你看這油條、雞冠餃、歡喜坨我們都點了。
張子揚用筷子敲敲面前白瓷小碗說,還有鱔魚米粉。
對,還有鱔魚米粉。高正新說。
您覺得這鱔魚米粉做得怎么樣?李非問。
還可以。高正新說,但說實話,跟過去的師傅做的還是沒法比。
您覺得主要差在哪里?李非說。他正要找客人聽真實的反映。
高正新仔細想想說,湯的味道還不夠鮮;米粉也有點硬;特別是稍子,完全不是原來的味道。原來的稍子味道特別長,現(xiàn)在想起來都還讓人流口水。
李非說,您說的這些問題我們也察覺到了,反復(fù)地試驗,結(jié)果還是不理想。
高正新說,有些事情光靠自己摸索是搞不好的,該引進的還是要引進。到外面找個有技術(shù)的老師傅來做。
李非說,不瞞您說,在外面找來了好幾個師傅,都不怎么樣。
有個姓梁的師傅來過沒有?過去在香州梁家的鱔魚米粉做得是最有名的。工藝跟現(xiàn)在的做法完全不一樣。
那時候是怎么樣做的?李非對這個很感興趣。
高正新說,他店里一個灶臺連著兩口大鍋。一口用來榨粉;一口用來熬湯。大鍋是龕在灶臺下面的。半夜開始一邊用豬筒子骨熬湯,一邊用一個架在大鍋上的木榨機榨米粉。
天亮前在湯鍋上架起一塊木板,把鮮活的鱔魚拿到木板上去剖殺,讓鱔魚和血水一起落入湯鍋——再把煮熟的鱔魚撈起,剔骨后切成條狀小段,放在鍋里小火去煎炒。直炒到鱔片收縮至卷曲至焦黃,再加入各種作料烹制,就成了稍子。
早晨開門,客人涌入,排隊買千子取米粉。師傅把粉碗用熱水燙過,舀一勺粉湯放入;又抓一爪米粉放入竹撈子,燙過后倒入湯碗中;再在碗面上放幾根鱔魚稍子和少許蔥末和少許香油,一碗的鱔魚米粉才算大功告成。
這米粉的嫩滑;粉湯的鮮美;特別是鱔魚稍子的焦香入味;讓人享樂其中。若再佐以油條,那更是錦上添花,美味無比。
李非說,想不到一碗鱔魚米粉的做法這么復(fù)雜。
張子揚說,說得我都要流口水了。
高正新說,所以說關(guān)鍵還是師傅。
李非說,這個梁師傅我也聽人說過,但派人去找,沒有找到。
高正新說,你是個最有鉆勁的人,只要真下功夫,還有找不到的?梁家老三現(xiàn)在最多六十幾歲不到七十歲,他家原來住好吃街的。
李非一想也是,雖然多次派人出去找?guī)煾?,都是泛泛而已。沒有明確的目標,也沒有下過死命令。謝謝您的指點。李非說,這次就是上天入地,我們也一定要把這個人找到。
高正新笑道:這還差不多!
高正新說,張總他還有一個事要問你。
張子揚說,你這門前的風水是否請過高人指點?
指點什么?李非不明白。
張子揚說,你這房子前面是三岔河,兩道橋;既有水沖,又有路沖??此骑L景開闊,實則風水險惡。但你在門前這彈丸之地弄這么一塊草坪,草坪還造了坡,坡上又種了兩棵鐵樹,正好與之形成了對沖。
從景觀來說,鐵樹讓草坪少了局促和狹小,草坪讓鐵樹添了挺拔和高大;用微型景觀的賞心悅目,代替了“泰山石”之類的生硬和俗套。如此神來之筆,如不是高人指點,怎么能夠做得如此面面俱到近乎完美?
李非不信風水,也不愿意與人討論自己建筑的風水。有點信則有,不信則無的意思。就像不讓給人看相算命一樣,說得好還好,說得不好就成了心病。做解不是,不做解也不是。特別明顯能感覺是在受欺騙和受愚弄的情況下。
此時聽張子揚一番評說,倒是有些沾沾自喜。便把事情的來龍去脈像說故事一樣說給高正新和張子揚二人聽。
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