“怎么了哥哥，別那么大反應(yīng)啦，人家是不想這么快被人替代啦?！?br/>
他沉默幾分鐘，突然使勁地滅掉煙，笑瞇瞇地扭過(guò)頭，盯著波瀾壯闊。
“哥哥，你看什么嗎？”
“聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎，長(zhǎng)在臀部和前胸的肉都是懂事的肉?！?br/>
“真壞，打算出兵叫戰(zhàn)了？”
“讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧?！闭f(shuō)著把女孩抱在身上。
“怎么這個(gè)姿勢(shì)啦。”
“這叫做‘坐享其成’！”
“還在加班？”下午六點(diǎn)多，周葉正在整理賬目，龐少?gòu)拈T(mén)外走進(jìn)會(huì)計(jì)室。
“嗯，到年跟了，想把賬目都捋清?！?br/>
“為什么只安排你一人加班呢？”
“哦……我工作沒(méi)做完?！?br/>
“我給你們主任說(shuō)一下，不要總給你安排那么多任務(wù)?！闭f(shuō)完掏出手機(jī)。
“是我弄得太慢了，不怪人家。”她擺手示意。何方搬走后，為了節(jié)約開(kāi)銷(xiāo)，也因?yàn)橐粋€(gè)人住害怕，她托瑞瑞又招了兩個(gè)女孩一起合租，盡管如此，仍然不愿早早回去面對(duì)那熟悉的地方。她也想過(guò)換個(gè)地方住，可又放不下，總覺(jué)得或許有一天他還會(huì)回來(lái)。人有時(shí)候就是這樣，既想忘掉，卻又無(wú)法割舍。
“哦，”聽(tīng)她這么說(shuō)，他放下電話，“沒(méi)關(guān)系，明天弄吧，先吃飯去?！?br/>
“不用，我回家再吃?！?br/>
“走吧，請(qǐng)加班的員工吃飯，也是應(yīng)該的?！?br/>
“……好吧?！痹趯?duì)方再三邀請(qǐng)下，百無(wú)聊賴(lài)的她隨口答應(yīng)。
“如果蒼?？萘耍€有一滴淚，
你所有的驕傲，只能在畫(huà)里飛……”
坐在沸沸羊羊火鍋城，伴著動(dòng)聽(tīng)的歌曲，二人邊涮邊吃。
“味道怎么樣？”他問(wèn)。
“很好吃，這里的羊肉這么嫩啊，入口即化?！?br/>
“當(dāng)然，純正的大草原羊肉，所有羊都是自然生長(zhǎng)而成，不含任何人工飼料和添加劑。”
“哦，怪不得呢?！?br/>
“多吃點(diǎn)，難得約你出來(lái)。”
“嗯……”她笑了笑，反正閑著無(wú)聊，夾了好多肉。不知為什么，這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己飯量猛增，幾乎比平時(shí)多了一倍。
“在澎國(guó)學(xué)什么專(zhuān)業(yè)？”
“和你差不多，金融學(xué)。”
“哦，聽(tīng)說(shuō)你回來(lái)后，提出了許多新的服務(wù)理念?！?br/>
“是的，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎，一流企業(yè)拼服務(wù)，二流企業(yè)拼管理，三流企業(yè)拼質(zhì)量，四流企業(yè)拼價(jià)格?！?br/>
“是嗎，我一直以為，物美價(jià)廉才是顧客的首選呢?！?br/>
“那是以前，現(xiàn)在是小康社會(huì)，顧客，特別是那些有錢(qián)的顧客，越來(lái)越看重服務(wù)這種無(wú)形的產(chǎn)品?！?br/>
“看來(lái)我out了?！?br/>
“現(xiàn)代商場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:商品、購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)。大多數(shù)商場(chǎng)進(jìn)貨的價(jià)格區(qū)別不大，在這方面難以有大的作為。舒適便利的購(gòu)物環(huán)境能讓人產(chǎn)生輕松愉快的心情，延長(zhǎng)顧客的逗留時(shí)間、增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，但購(gòu)物環(huán)境非常容易被復(fù)制，無(wú)法保持獨(dú)特特征，所以這方面也難以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向服務(wù)方面，服務(wù)具有無(wú)形性、同時(shí)性、差異性、可變性和易逝性等特點(diǎn)，是不可觸摸和難以模仿的，已經(jīng)成為塑造形象、區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得顧客的最重要途徑。”
“哦……這么專(zhuān)業(yè)?！彼铝丝跉?。
“是我說(shuō)得太復(fù)雜了?！?br/>
“哦，不是，是我頭腦太簡(jiǎn)單了?！?br/>
“舉個(gè)例子吧，沃爾成立之初還是一家小雜貨店，后來(lái)靠著‘顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的’服務(wù)策略，一步一步超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成了世界上最大的零售王國(guó)，雄居世界500強(qiáng)企業(yè)前茅。
“1988年?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)家研究了14家大型制造企業(yè)和服務(wù)企業(yè)的顧客，發(fā)現(xiàn)他們選擇某品牌產(chǎn)品的原因，只有15%與產(chǎn)品有關(guān)，另有15%因?yàn)閮r(jià)格，其余7成全部是因?yàn)榉?wù)品質(zhì)，其中20%的顧客因感到不受重視而改變采購(gòu)對(duì)象，有45%的顧客明白表示因服務(wù)品質(zhì)太差而離去。
“營(yíng)銷(xiāo)策略謀劃所的研究顯示:91%的顧客會(huì)避開(kāi)服務(wù)質(zhì)量低的公司，其中80%的顧客會(huì)找其它方面差不多而服務(wù)更好的商場(chǎng)，20%的人寧愿為這種更好的服務(wù)花更多的錢(qián)。”
“……這么多學(xué)問(wèn)呀，看來(lái)服務(wù)真的真的很重要。”
“嗯吶。”
“真沒(méi)看出來(lái)，你還有點(diǎn)墨水。”
“哈，我知道，你一直把我當(dāng)花花公子。”
“呵呵呵呵……”她捂著嘴笑起來(lái)，“誰(shuí)叫你看起來(lái)痞痞的。”
“人不可貌相喲。”可能是出汗的原因，他隨手整理了一下衣服，露出里面米黃色短袖T恤。
“怎么，這么冷的天還穿著它?！敝苋~認(rèn)出這件衣服。
“嗯……自從你補(bǔ)過(guò)后，我一直都穿著。”
“哦，不會(huì)吧？”
“其實(shí)我這人很專(zhuān)一的，喜歡上，一般很少能放下的。”他瞇著眼瞟著她。
“……我去個(gè)洗手間?！北豢吹糜行┎缓靡馑?，她站起身。
“往這邊走?！彼鹕碇噶酥赣颐?。走出卡間沒(méi)多遠(yuǎn)，看到兩個(gè)熟悉的身影背著包走向吧臺(tái)，當(dāng)視線相對(duì)的一霎那，三人全愣住了。
“你也來(lái)這里吃飯？”何方尷尬地問(wèn)。
“是的，很奇怪嗎？”
“你……”剛想往下問(wèn)，看到她身后走過(guò)來(lái)的龐少，忽然明白了什么?？粗@個(gè)既陌生又熟悉的面孔，他心里不知道是該感謝還是怨恨。
“嗨，這么巧?！饼嬌僮哌^(guò)來(lái)打招呼，臉上帶著痞笑。
周葉白了他倆一眼，扭頭走向洗手間。于文欣瞅了瞅龐少，轉(zhuǎn)身去吧臺(tái)結(jié)賬。何方剛欲離開(kāi)，卻被他叫住了。
“醇酒惹人醉、抱得美人歸，你很有才?！?br/>
“沒(méi)你有才?！焙畏脚ゎ^回了一句，轉(zhuǎn)身想走。
“謝謝你，我會(huì)努力對(duì)她好的?！?br/>
他聽(tīng)完一愣，長(zhǎng)嘆一口氣，大步離開(kāi)了。只留下餐廳里反復(fù)播放的歌曲。
“大漠的落日下，那吹簫的人是誰(shuí)，
只等我來(lái)去匆匆，今生的相會(huì)……”
“你沒(méi)事吧?！痹俅位氐娇ㄩg，龐少問(wèn)。
“能有什么事呢?！?br/>
“報(bào)復(fù)一個(gè)人最狠的辦法，就是過(guò)得比他好?！彼孕诺乜粗?，“我會(huì)帶給你整個(gè)世界?！?br/>
“我做事但求心安理得?！?br/>
“先生您好，總共消費(fèi)了780元?！饼嬌僮叩桨膳_(tái)結(jié)賬。
“啊，這么貴呀，都怪我吃得太多了?！?br/>
“Nevermind，小菜一碟?！彼麤_她擠擠眼，掏出錢(qián)包。
“為什么這么貴，還這么多人呢？”二人邊走邊聊。
“忘了我剛才說(shuō)的，這里消費(fèi)的是服務(wù)?！?br/>
“看來(lái)服務(wù)真的很重要耶?！?br/>
“天還早，去泡吧如何。”坐上車(chē)后，他看了看表。
“嗯?！彼S口答應(yīng)。
“噢啦。”他興奮地發(fā)動(dòng)轎車(chē)。
“龐少，里面請(qǐng)?！眮?lái)到酒吧門(mén)口，車(chē)剛停穩(wěn)，一名服務(wù)生走過(guò)來(lái)打開(kāi)車(chē)門(mén)。二人下車(chē)后，服務(wù)生上去幫著把車(chē)開(kāi)到地下停車(chē)庫(kù)。
“龐少，你可來(lái)了?！?br/>
“有一段兒沒(méi)來(lái)了，大家都想你了?！?br/>
剛走進(jìn)門(mén)口，幾個(gè)披紅掛綠的少女就興奮地圍過(guò)來(lái)問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，在她們簇?fù)硐?，二人?lái)到貴賓席就座。
“龐少您好，是否還點(diǎn)‘單身貴族’?！狈?wù)生拿著菜單走過(guò)來(lái)。
“沒(méi)眼色，要一套‘天長(zhǎng)地久’。”
“喲……認(rèn)識(shí)這么久了還沒(méi)請(qǐng)過(guò)我呢?！币粋€(gè)穿粉裙、套線褲的女孩撒嬌。
“看來(lái)你是這里的?？??！敝苋~取笑。
“也不算吧，主要是舞跳得好，她們印象深?！?br/>
“龐少，跳一曲吧?！?br/>
“是呀，來(lái)了就蹦一個(gè)唄……”
“噢啦，音樂(lè)在哪里？”在眾人鼓動(dòng)下，他脫下外套，穿著短袖T恤走上舞臺(tái)，胸前“綠葉”格外顯眼。
幾秒鐘停頓過(guò)后，勁暴無(wú)比的音樂(lè)猛然響徹全場(chǎng)，原本灰暗的舞臺(tái)瞬間燈光閃爍、絢麗多彩，一個(gè)身材高挑、玉樹(shù)臨風(fēng)的帥氣身影出現(xiàn)在舞臺(tái)。
前奏過(guò)后，歌聲響起，他扭動(dòng)著身軀挪到舞臺(tái)中央，修長(zhǎng)的身體伴隨著音樂(lè)時(shí)而像蛇一樣柔軟，時(shí)而像木偶一般顫動(dòng)；頭部、脖子、手臂、腿腳在數(shù)十個(gè)舞姿中來(lái)回變換著，奇跡般的沒(méi)有任何重復(fù)，面部表情也隨之從冷酷、深沉，到含情脈脈、嬉笑顏開(kāi)，再到神采奕奕、眉飛色舞，最后隨著節(jié)奏越來(lái)越快變成如癡如醉、瘋瘋癲癲，斯文儒雅統(tǒng)統(tǒng)拋到腦后……