你想和別人一見(jiàn)如故，一張嘴就讓對(duì)方覺(jué)得親切，就要靠多做功課。了解對(duì)方的關(guān)系網(wǎng)，了解對(duì)方在哪一個(gè)圈子，有針對(duì)性地與之進(jìn)行溝通。
六度空間理論指出：你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)6個(gè)，也就是說(shuō)，最多通過(guò)6個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。這就是六度空間理論，也叫小世界理論。
六度分隔的現(xiàn)象，并不是說(shuō)任何人與人之間的聯(lián)系都必須要通過(guò)6個(gè)層次才會(huì)產(chǎn)生聯(lián)系，而是表達(dá)了這樣一個(gè)重要的概念：任何兩位素不相識(shí)的人之間，通過(guò)一定的聯(lián)系方式，總能夠產(chǎn)生必然聯(lián)系或關(guān)系。善于把握關(guān)系，很可能給自己一個(gè)意想不到的驚喜。
這也要求我們?cè)谄綍r(shí)生活中多注意擴(kuò)大自己的交際圈，用好的方法促進(jìn)和本來(lái)交往平平的人的關(guān)系。不要求讓兩個(gè)人之間變成密友，但最好留下好印象，以便于這個(gè)關(guān)系在未來(lái)的某一天可以用到。
例如，你如何拉近和一個(gè)交往不深的人的距離，突如其來(lái)的贊美會(huì)顯得矯揉造作、不倫不類。我們不妨盛贊與對(duì)方密切相關(guān)的其他事物。
比如，張小姐和王小姐不大熟悉，但是張小姐看到王小姐新買的車，不禁高興地說(shuō)："你的車太漂亮了，這個(gè)車太時(shí)尚了，開(kāi)這個(gè)車一定會(huì)顯得你這個(gè)人整體品位都很高。""是嗎？"王小姐的自豪感油然而生，并且說(shuō)，"我其實(shí)不在乎這個(gè)車是不是奔馳這個(gè)牌子的，我就是喜歡這種設(shè)計(jì)。"張小姐接著說(shuō)："是的，你不但選了名車，還在名車?yán)锩孢x了最適合自己的車，太棒了！"在這段對(duì)話中，張小姐沒(méi)有直接贊賞王小姐有品位又有錢(qián)，而是稱贊她選的車，令對(duì)方倍感自豪，興致大發(fā)，于是拉近了兩人之間的感情。
在商業(yè)社會(huì)，關(guān)系網(wǎng)是人們常利用的一招，我現(xiàn)在用一個(gè)故事來(lái)演繹給大家看：李先生準(zhǔn)備舉辦個(gè)座談會(huì)，為了提升座談會(huì)的檔次，他向領(lǐng)導(dǎo)列出了一個(gè)名單，名單上最少有三個(gè)響當(dāng)當(dāng)大人物的名字，讓整個(gè)項(xiàng)目組都非常興奮。
涉及具體操作的時(shí)候，李先生蒙了，該怎么辦呢？他還是鼓足勇氣，聯(lián)系了其中看起來(lái)很有親和力的一個(gè)大人物。打電話的時(shí)候，李先生說(shuō)得非常誠(chéng)懇，他沒(méi)有說(shuō)我們這個(gè)機(jī)構(gòu)需要您來(lái)講座，而是說(shuō)："無(wú)數(shù)的年輕人期待您的經(jīng)驗(yàn)分享。"于是，大人物表示考慮一下，沒(méi)有正面答復(fù)。
接下來(lái)，李先生趕緊去找第二個(gè)大人物，他把人物名單呈上，然后表示這是一個(gè)陣容強(qiáng)大的座談會(huì)。
此人反問(wèn)："其他人都來(lái)嗎？"李先生當(dāng)然會(huì)含糊其辭地說(shuō)，聯(lián)系的第一個(gè)大人物很感興趣，基本上是沒(méi)有問(wèn)題的。
這樣，第二個(gè)約的人就動(dòng)心了。
于是他趕緊趁熱打鐵，聯(lián)系了所有名單上的人物，利用第一個(gè)人的盛名，邀請(qǐng)了第二個(gè)大人物參加，再利用第一個(gè)和第二個(gè)大人物的盛名去說(shuō)服第三個(gè)人過(guò)來(lái)。
由于第一個(gè)人、第二個(gè)人、第三個(gè)人都是大人物，深知時(shí)間的重要性，彼此不會(huì)打擾對(duì)方，也沒(méi)可能去互相打探，暴露出這種攀比，于是大家真的都來(lái)了。
這也就告訴大家，在當(dāng)代社會(huì)，你要大規(guī)模地運(yùn)作一件事情，要學(xué)會(huì)和多個(gè)人打交道，利用人性和人心的規(guī)律，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的。
再比如，一個(gè)電話銷售人員給a公司打電話，準(zhǔn)備介紹自己這家拓展機(jī)構(gòu)的活動(dòng)和內(nèi)容，但是a公司的人一聽(tīng)是銷售，就會(huì)掛上電話。
此時(shí)，關(guān)系又非常重要。如果b公司是a公司的合作伙伴，c公司是a公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只要有其中任何一家公司接受了自己的培訓(xùn)，都應(yīng)該從另外的b公司或者c公司來(lái)切入，介紹說(shuō)這兩家公司已經(jīng)參與了拓展，效果不錯(cuò)，希望a公司也能了解一下拓展的項(xiàng)目安排，等等。
當(dāng)代社會(huì)，人與人交往的密度增加，一個(gè)項(xiàng)目也往往要在多人的配合下完成。
人一多，說(shuō)話的技術(shù)就更需要提高。比如當(dāng)一個(gè)人去見(jiàn)客戶，談了多次久攻不克的時(shí)候，可能就需要團(tuán)隊(duì)打一個(gè)配合戰(zhàn)。
從最簡(jiǎn)單的配合戰(zhàn)來(lái)說(shuō)，需要一個(gè)身份和地位比較高的人過(guò)來(lái)拜訪，給客戶的心理增加誠(chéng)意和重視度。
見(jiàn)面之后，三個(gè)人一起溝通。無(wú)論事前做過(guò)多少溝通，還是容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是業(yè)務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的問(wèn)題不一致。
此時(shí)，如何處理這種問(wèn)題呢？糾正領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讓客戶看笑話，應(yīng)該怎么做呢？
當(dāng)下就應(yīng)該維護(hù)好三個(gè)人之間的關(guān)系，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)："這個(gè)問(wèn)題我已經(jīng)和客戶講過(guò)了，還有以下幾個(gè)問(wèn)題我們沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，今天大家難得湊在一起溝通一下……"這樣一說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)馬上就會(huì)意識(shí)到該轉(zhuǎn)移話題了，切斷原有話題的效果就會(huì)好得多。
此外，增加親切感，還要注意在談話中多增加提起對(duì)方名字的頻率，有個(gè)顯得親近一點(diǎn)的稱呼更好，例如"王哥的意思是讓我們?cè)賮?lái)一趟。""王哥對(duì)我照顧得挺多的"，將對(duì)方的稱呼掛在嘴邊，此種做法往往使對(duì)方涌起一股親切感，宛如彼此早已相交多年。
其中一個(gè)原因就是，被喊出名字的人通過(guò)這種感受，會(huì)認(rèn)定稱呼自己的人已經(jīng)非常認(rèn)可自己。
少用"但是"，多用"當(dāng)然"
給大家講一個(gè)案例：
陳經(jīng)理開(kāi)了一家小公司，公司發(fā)展得很不錯(cuò)，新增的生意和項(xiàng)目很多?？墒沁\(yùn)營(yíng)了不久，陳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，公司現(xiàn)金流斷了。
這讓陳經(jīng)理很緊張，他打算精簡(jiǎn)成本，初步的計(jì)劃是降低50%的費(fèi)用。對(duì)于一個(gè)正在運(yùn)轉(zhuǎn)的公司來(lái)說(shuō)，這是很難的。如何做才能在不影響自己威信的基礎(chǔ)上實(shí)施計(jì)劃呢，陳經(jīng)理在思慮。
可是，在陳經(jīng)理還沒(méi)有做好計(jì)劃的時(shí)候，有人就開(kāi)始在公司里傳言，說(shuō)由于公司的運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，老總考慮要裁員50%，以渡過(guò)難關(guān)，裁員的名單正在草擬中。
這個(gè)消息不脛而走，于是大家發(fā)現(xiàn)，本來(lái)一個(gè)很積極向上的創(chuàng)業(yè)公司的氛圍變了，很多人開(kāi)始悄悄地給自己作準(zhǔn)備，比如刻意表現(xiàn)自己，找領(lǐng)導(dǎo)談心。
還有人開(kāi)始謀劃著找新的工作，公司的氛圍非常不妙。
一看這種氛圍，陳經(jīng)理果斷地制定了新的制度，并且，他立即緊急召開(kāi)集體會(huì)議，澄清這件事，開(kāi)會(huì)的時(shí)候他說(shuō)："最近公司有人說(shuō)我要裁員50%，這完全是無(wú)稽之談。我們是一家正規(guī)的公司，各位都是陪著公司發(fā)展壯大的人，一般情況下，我不會(huì)輕易裁員。"大家聽(tīng)了，還是有些不相信，還有人心想"一會(huì)兒，陳經(jīng)理就該說(shuō)'但是……'了。"陳經(jīng)理接著說(shuō)："當(dāng)然，我們的發(fā)展也遇到了一些問(wèn)題，如果我們不控制自己的費(fèi)用，發(fā)展就會(huì)異常艱難，以后三個(gè)月將會(huì)出臺(tái)新的制度，大家要嚴(yán)格執(zhí)行。"聽(tīng)完這些話，所有人都感覺(jué)非常放心，公司發(fā)展重新回到了一個(gè)正常的軌道上。
也許大家覺(jué)得這個(gè)話術(shù)的案例太簡(jiǎn)單，實(shí)際上這非常耐人尋味。
在我們說(shuō)話的時(shí)候，總使用"但是"這個(gè)轉(zhuǎn)折詞的人會(huì)讓人感覺(jué)很捉摸不定，不靠譜，而如果用"當(dāng)然"這個(gè)詞，起到的銜接作用很自然。它的妙處在于過(guò)渡自然，讓你和聽(tīng)話的人的利益點(diǎn)仿佛被拉到了同一個(gè)圈子里。
一個(gè)簡(jiǎn)單的詞背后蘊(yùn)涵著一種和諧的說(shuō)話態(tài)度。
總說(shuō)"但是"，試圖轉(zhuǎn)折別人，改變別人的人不是說(shuō)話高手，一個(gè)懂得接納他人的人，才能說(shuō)出令人如沐春風(fēng)，欣然接受的話。
我有一個(gè)表妹，大學(xué)畢業(yè)之后，就跑到北京，在北大周圍租了個(gè)房子復(fù)習(xí)、考研，考了一年沒(méi)考上；不服輸，第二年復(fù)習(xí)再考，還是沒(méi)有考上；第三年又要復(fù)習(xí)考試的時(shí)候，我不得不找她談?wù)劻恕?br/>
我問(wèn)表妹："考研這么辛苦，你經(jīng)歷了這么大的挫折，無(wú)論是身體還是心靈都很難過(guò)，你想繼續(xù)考研，哥不攔著你，當(dāng)然，我現(xiàn)在只希望你靜下心想一想，考研是為了什么？"（先表明立場(chǎng)，不是攔著她考研，讓她放松戒備的心理，以便在平和的氛圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)心）她說(shuō)："雖然我大學(xué)讀的學(xué)校很一般，但是我相信自己只要努力，就能考上。"我接著說(shuō)："你覺(jué)得考上了能證明自己，是吧？"表妹點(diǎn)點(diǎn)頭。
我接著問(wèn)："證明自己哪方面呢？"她顯然沒(méi)想到我能這么問(wèn)，于是她也很困惑地進(jìn)入了一段艱難的思考。
她說(shuō)："我想證明自己是個(gè)聰明的、能做成事情的人。"（不要否定她的想法，每個(gè)人都可以有不同的生活理想）我說(shuō)："證明自己是個(gè)聰明的、能做事情的人，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)非常好，當(dāng)然你也為此付出了兩年的努力。今天我想說(shuō)的是，如果兩年的努力沒(méi)有讓你得到自己想要的，你知道你會(huì)得到什么嗎？"表妹說(shuō)："失敗和別人的嘲笑。"我說(shuō)："不，得不到你想要的，你會(huì)得到更好的。因?yàn)槟阌昧藘赡甑臅r(shí)間證明了考研的確不適合你，證明了你可以去尋找新的希望了。曾經(jīng)沒(méi)有考上名牌大學(xué)，這是高考的分水嶺，高考這條線就暗示了有的人也許不適合走學(xué)術(shù)這條路，那一次，你沒(méi)有接受，現(xiàn)在，考研的事情只不過(guò)再次提醒你，你可以用你的時(shí)間和精力去追求更好的東西。"（提到高考，更是為了證明她不適合考試，在考試這件事情上有充足的論據(jù)來(lái)證明她不具備優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，也要給她新的希望。很多長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)的人，畏懼走出校園，不想踏入社會(huì)，現(xiàn)在要鼓勵(lì)她接受新的生活） 表妹陷入了沉思。
我接著說(shuō)："為了證明自己是個(gè)聰明的、能做成事情的人，這是目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)有很多很多的方法，不只考研這一條路，是吧？"（不要直接說(shuō)出自己的建議，這樣她會(huì)感覺(jué)接受了你的游說(shuō)，進(jìn)而會(huì)覺(jué)得你在強(qiáng)迫她接受一個(gè)安排，要讓她明白，所有的路是自己選擇的，將來(lái)她就不會(huì)后悔）不到一個(gè)星期，表妹收拾了東西，回到老家開(kāi)始踏踏實(shí)實(shí)地找工作了。
有時(shí)候說(shuō)服一個(gè)人并不難，就看你的態(tài)度是"轉(zhuǎn)折式"還是"承接式"，如果你否定一個(gè)人全盤(pán)的思想，即使你再正確，他也會(huì)排斥，但是如果你能夠認(rèn)可其中的合理性，再誘導(dǎo)一件事情往正確的方向走，一切就會(huì)順理成章。