每個(gè)人的成功都必定有其成功的原因。

    比如說(shuō)吳小正，他之所以能成功，除了他聰明能干、敢闖敢拼之外，另外就是他很能吃苦，還有就是善于學(xué)習(xí)、善于思考……

    這些都是成功的要素。

    當(dāng)然，就算具備這些優(yōu)秀的品質(zhì)，也未必是人人都能成功的，但起碼機(jī)會(huì)要比別人多一點(diǎn)。

    在吳小正看來(lái)，劉學(xué)文身上也具備很多優(yōu)秀的品質(zhì)，一旦被人欣賞，就會(huì)讓他擁有比別人更多的機(jī)會(huì)。

    比如說(shuō)他的正直、不貪小·便宜，比如說(shuō)的說(shuō)一不二，又比如說(shuō)他的認(rèn)真和踏實(shí)，吳小正就非常的欣賞，覺(jué)得他這樣的人用對(duì)了地方，就會(huì)比一般人做得更好。

    吳小正堅(jiān)信這一點(diǎn)，所以他決定給劉學(xué)文這個(gè)機(jī)會(huì)。

    “好了，接下來(lái)該說(shuō)銷售這一塊了，這一塊可是重頭戲，軍哥你可是要記好咯！”

    毫無(wú)疑問(wèn)，銷售部門是一個(gè)企業(yè)能否發(fā)展壯大的核心部門。

    以食品加工廠為例。

    就算吳小正所開(kāi)發(fā)的食品味道再好，品質(zhì)再有保障，但如果銷售不得力的話，那永遠(yuǎn)也無(wú)法把那些產(chǎn)品變成利潤(rùn)，工廠或者公司就談不上有任何發(fā)展可言。

    這也是吳小正要把銷售部門這一大塊的架構(gòu)放到最后講的原因。

    “先糾正一個(gè)概念，大家不要認(rèn)為銷售部門就只是簡(jiǎn)單的賣東西，我們的銷售部門，發(fā)展的目標(biāo)將是一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷體系?！?br/>
    吳小正先拋出了一個(gè)在這個(gè)年代還算比較前衛(wèi)的概念，最起碼在座的這幾位都還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

    完整的市場(chǎng)營(yíng)銷體系？這是什么東東？

    對(duì)于這個(gè)小縣城的人來(lái)說(shuō)，大家聽(tīng)說(shuō)過(guò)銷售科、銷售處、銷售部之類的，因?yàn)楝F(xiàn)在的國(guó)營(yíng)企業(yè)全部是這個(gè)架構(gòu)。

    但所謂的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，大家真的沒(méi)聽(tīng)過(guò)，這一方面是眼界所限，一方面是學(xué)歷所限，畢竟大家的接觸面還是太窄了一點(diǎn)。

    吳小正接下來(lái)所說(shuō)的，大家更加像是在聽(tīng)天書(shū)。

    “所謂完整的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，包括售前、售后、客服、市場(chǎng)、配送等等?！?br/>
    見(jiàn)大家聽(tīng)得一臉蒙圈，吳小正只好耐心的作解釋。

    “所謂售前，就是軍哥你們現(xiàn)在干的活，就是拼命地去發(fā)展代銷點(diǎn)、拓展銷售渠道等，讓咱們的產(chǎn)品有地方可賣，這就是售前?！?br/>
    吳小正這么一說(shuō)，大家就比較好理解了。

    那什么是售后呢？

    答案來(lái)了。

    “所謂售后，就是代銷點(diǎn)發(fā)展出來(lái)后，咱們不能不聞不問(wèn)，得有人去跟進(jìn)，去了解銷售情況怎樣，什么產(chǎn)品賣得好，什么賣得不好，不好的原因在哪里。還有就是去幫助代銷點(diǎn)賣得更好，挖掘他們的銷售潛力，等等?！?br/>
    “簡(jiǎn)而言之，售后就是和渠道做溝通、做服務(wù)的，一方面是要協(xié)助渠道客戶賺錢，另一方面就是讓我們自己也能賺更多的錢?！?br/>
    劉志軍狂汗。

    他原本以為，這段時(shí)間帶領(lǐng)大伙拓展了這么多代銷點(diǎn)，產(chǎn)品銷量大增，已經(jīng)做得夠好的了。可是按照吳小正這個(gè)說(shuō)法，他們?cè)谑酆筮@一塊除了配送，基本上什么事情還沒(méi)做。

    看來(lái)，要想做好這個(gè)銷售負(fù)責(zé)人，要學(xué)的東西還真的很多。

    坐在那里旁聽(tīng)的李翔翼，終于明白吳小正為啥能折服劉志軍等人了。

    無(wú)論是頭腦、知識(shí)面，還是能力、魄力，他確實(shí)都高人一籌。

    因?yàn)槔钕枰憩F(xiàn)在也身為銷售部門中的一員，所以他聽(tīng)得很認(rèn)真，也感覺(jué)大有收獲。

    “配送就不用說(shuō)了，這一塊大家已經(jīng)在做，也碰到了問(wèn)題，接下來(lái)要做的是怎么把這一塊給做好，不出問(wèn)題不出亂子?！?br/>
    “接下來(lái)是客服。現(xiàn)在可以這么說(shuō)，我們現(xiàn)在的客服暫時(shí)還是空白，這樣是不行的，這一塊得重視?！?br/>
    吳小正先把問(wèn)題說(shuō)得很嚴(yán)重，立馬就引起了劉志軍和李翔翼的重視。

    “所謂客服，主要是面向我們產(chǎn)品的最終客戶，也就是吃我們產(chǎn)品的顧客。”

    “這一塊之所以重要，是因?yàn)槲覀円胱鲩L(zhǎng)久，就不能不顧及最終用戶的感受。”

    “一方面，我們要通過(guò)客服來(lái)了解最終用戶的評(píng)價(jià)，以便對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、味道進(jìn)行改進(jìn)、提升。”

    “另一方面，如果出現(xiàn)問(wèn)題，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，比如說(shuō)變質(zhì)、變味、出現(xiàn)食品安全事故等，要讓客戶能及時(shí)找到我們，否則就容易出大問(wèn)題，會(huì)毀我們的品牌和口碑?！?br/>
    “因此，客服這一塊，必須馬上安排專門的人

    
共2頁(yè)，現(xiàn)第1頁(yè)