只有將所有服務(wù)流程規(guī)范化，細(xì)節(jié)化，當(dāng)顧客回想起這家店鋪時，才不會僅僅只想起雜貨店這三個字，而是會想起胡氏這個招牌。

    之后，胡氏這個招牌才能一步步做大做強(qiáng)。

    所有掌柜的都接過這份操作指南，細(xì)細(xì)的看了起來。

    新人們都捧著這本指南，如饑似渴的學(xué)習(xí)了起來。

    他們從來沒有想到過，原來經(jīng)營一個小小的雜貨鋪，還能有這么多突發(fā)事件。

    而這么多突發(fā)事件，竟然都是有解決方法的！

    他們原來真的是太狹隘了，難怪會犯下這么多錯誤！

    感謝胡長安給了他們第二次機(jī)會，他們一定要好好學(xué)習(xí)這本指南，爭取早日成為一個合格的掌柜！

    不過那些老掌柜們，卻是有些不以為意。

    他們這都當(dāng)了大半輩子掌柜了，還需要一本薄薄的冊子來教他們做事？

    但是翻著翻著，他們的神情卻變得凝重了起來。

    誠然，這本冊子中有許多基礎(chǔ)的不能再基礎(chǔ)的知識，但是有些知識，竟然真的對他們有些啟發(fā)？

    在遇到某些困難的問題時，他們原本的辦法雖然能管用，但是看起來好像沒有這本冊子上提供的方法好。

    細(xì)細(xì)思索之下，這本冊子為他們打開了全新的視野。

    原來在遇到問題時，還能這樣操作！

    老掌柜們，越看越投入。

    一邊看，還一邊發(fā)出了恍然大悟的聲音。

    “哎呀，這么好的辦法，我怎么之前沒有想到？”

    “天吶，這么好的方法究竟是誰想出來的，簡直神奇！”

    當(dāng)然，也有些固執(zhí)的老掌柜對這些新方法不以為然。

    “這胡少爺怕是在天馬行空的亂寫吧，我的方法可比這本冊子中記載的方法好多了，我才不想照著這本奇奇怪怪的冊子改?！?br/>
    “就是就是，那胡少爺自己也是個從來沒看過店的新手，他憑什么來教我們做事啊，就因?yàn)樗菛|家？”

    “這東家的手未免伸的也太長了吧，我不覺得我的方法有改的必要?！?br/>
    但是他們也只敢在臺下竊竊私語，不敢當(dāng)面駁斥胡長安。

    畢竟再怎么說，胡長安也是他們的東家，是給他們發(fā)錢的人，他們不敢得罪東家。

    不過私下里，他們卻是堅定了決心。

    這本冊子上面的東西，他們不想看，他們不想學(xué)！

    胡長安望著臺下的眾生相，微微一笑。

    他就知道，這些掌柜的并不會都愿意遵循他的這本操作指南。

    不過沒關(guān)系，他還有后招。

    眼看眾人差不多翻看完了，胡長安清了清嗓子，道：“諸位，對這本指南，你們有什么看法嗎？”

    “東家，我覺得這本冊子真是太好了，它簡直就是完美的解決了我的疑惑！”一個年輕的掌柜，率先發(fā)聲。

    他的話，得到了許多年輕掌柜們的熱烈附和。

    他們一個個眼瞳明亮，臉頰通紅，一看就是真心實(shí)意的覺得這本冊子寫得好。

    而那些對這本冊子有意見的老掌柜們呢？

    他們雖然不愿意附和這種話，但也不愿意提出自己的觀點(diǎn)。

    畢竟胡長安可是他們的東家啊，沒必要當(dāng)面頂撞頂頭上司。

    他們只要回去不執(zhí)行，不就完事了么？

    然而胡長安卻是看穿了他們心里的小九九。

    環(huán)顧四周，胡長安嚴(yán)肅的問道：“諸位，你們對這本操作指南，難道就沒有一點(diǎn)意見嗎？”

    “這本操作指南可不只是拿給你們隨便看看的?！?br/>
    “日后我胡氏名下所有的商鋪，都要嚴(yán)格執(zhí)行這本手冊上的內(nèi)容?！?br/>
    “我會定期派專人來暗訪你們的店鋪，要是被我發(fā)現(xiàn)你們沒有嚴(yán)格遵循這本操作指南上的內(nèi)容，那么小到扣月錢，大到辭退，總有一款適合你?！?br/>
    “我胡長安，可不是什么心慈手軟之人！”

    眾人聞言，頓時一驚。

    胡少爺殺伐果斷的傳言，他們早有耳聞。

    沒想到今天，這胡少爺終于動真格了！

    一眾掌柜的，頓時心中顫栗。

    那些老掌柜們，也紛紛打消了陽奉陰違的心思。

    眼看眾人噤若寒蟬，胡長安滿意的笑了。

    這點(diǎn)小心思，他難道還看不出來？

    就要前期好好嚇一嚇，后面這些掌柜們才不敢造次。

    當(dāng)然給了一巴掌，胡長安也是要給這些掌柜的們一個甜棗的。

    不然太過嚴(yán)厲，也不利于提升這些掌柜們的積極性。

    “日后我會根據(jù)你們對這本冊子的實(shí)際執(zhí)行情況，給你們多發(fā)放一份獎金。”

    “如果執(zhí)行的好，那我每月會給你們額外發(fā)放一筆二兩銀子的獎金?！?br/>
    眾人聽罷，頓時呼吸急促。

    二兩銀子啊，他們一個月的月錢也不過才六兩銀子。

    這可是整整三分之一個月的工資?。?br/>
    這對他們來說，絕對是很大的一筆獎勵。

    人出來工作，不就是為了幾塊碎銀么。

    有了銀子，才有奮進(jìn)的動力。

    聽了胡長安這話，所有人都對未來充滿期待。

    這時，胡長安又適時反問道：“諸位，不知你們對我這本操作手冊，還有什么想法沒？”

    “這可是你們?nèi)蘸笮枰獓?yán)格執(zhí)行的，有意見請及早提出來。”

    “有意見是好事，畢竟這本冊子在編纂時，也只是參考了幾個老掌柜的意見，并不代表所有人的想法?！?br/>
    “可能這其中，還有些疏漏或是不足。”

    “今后每個月月末，我都會把大家召集起來，像這樣開會。”

    “在會上，大家可以盡情的討論管理中所出現(xiàn)的問題，以及如何改進(jìn)的方法?！?br/>
    “這本冊子是死的，但人是活的?！?br/>
    “眼下這本冊子只是一個雛形，今后我們還將根據(jù)在現(xiàn)實(shí)中遇到的問題，逐步改進(jìn)這本冊子。”

    望著胡長安真摯的眼神，部分老掌柜們猶豫了。

    看起來，東家好像是真的想讓我們提出改進(jìn)意見啊。

    要不，就照實(shí)說了？

    終于，在一陣令人窒息的沉默后，一個老管事顫顫巍巍的舉起了手：“東家，我覺得這本冊子的第十頁中，有一項(xiàng)內(nèi)容寫的似乎有些不妥?！?br/>
    “哦，是什么，說來聽聽？”胡長安微笑的望著那名開口的老掌柜，淡淡道。

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