“歡迎新同事。”人事部曾靜帶著新入職的同事在各部門認(rèn)臉。這一批入職的有十來(lái)人，有一半是業(yè)務(wù)部的。

    徐露葵看著這些和自己一般新鮮的面孔，在眾人面前有條不紊地做自我介紹。她也照葫蘆畫瓢，末了，加上一句“還請(qǐng)大家多多關(guān)照?！?br/>
    曾靜微微一笑，上下打量她一番，“你們以后都是各部門的工作先鋒，加入這個(gè)大集體都是緣分。從今天開(kāi)始，我希望各位同仁同公司一起，共同努力，一起創(chuàng)造新的輝煌。”

    “隆重介紹下，這是咱們業(yè)務(wù)部的主帥許老師。”曾靜敲開(kāi)一間辦公室的門，和許文嶠簡(jiǎn)單說(shuō)明來(lái)意后，便向眾人招呼。許文嶠許是習(xí)慣了她的說(shuō)辭，只略點(diǎn)點(diǎn)頭。

    等走完過(guò)場(chǎng)，坐到業(yè)務(wù)部門的工位上，大半個(gè)上午就沒(méi)了。一間不大的辦公室已坐好6個(gè)人，加上新來(lái)的，工位坐得滿滿當(dāng)當(dāng)。

    徐露葵環(huán)視一周，大家都在工位上努力工作，不是在和客戶講電話，就是對(duì)著電腦寫著什么。

    她打開(kāi)電腦，文件夾里有留存的檔案。她逐一打開(kāi)看完，猜測(cè)是前一任電腦使用者留下的和客戶的往來(lái)溝通記錄，有大部分不了了之，還有少數(shù)有成交。

    上份工作雖說(shuō)要和客戶打交道，卻不屬于業(yè)務(wù)部，她只參與后期服務(wù)。這次卻是直面客戶，從前期開(kāi)發(fā)到后期付款，她都需要一并跟進(jìn)，甚至付款后的服務(wù)質(zhì)量，她也需要維護(hù)。

    徐露葵心里沒(méi)底。不過(guò)本著既來(lái)之則安之的態(tài)度，她決定先做段時(shí)間再說(shuō)。

    許是上面吩咐，下午上班不久，新同事都收到手冊(cè)一本，主要是業(yè)務(wù)部門職責(zé)明細(xì)和細(xì)分介紹，還有面對(duì)客戶經(jīng)常會(huì)發(fā)生的問(wèn)題匯總等，徐露葵仔仔細(xì)細(xì)翻閱了一遍。接下來(lái)兩天會(huì)有培訓(xùn)，據(jù)說(shuō)重要內(nèi)容都會(huì)針對(duì)手冊(cè)來(lái)。

    入職培訓(xùn)最開(kāi)始由行政部門打頭。曾靜看年齡有三十出頭，穿一身淺灰色西服套裝，臉上妝容干凈清透。她很會(huì)活躍氣氛，會(huì)議室里笑聲不斷。

    “咱們行政部是給大家做好后勤，鞏固大后方的，就好比戰(zhàn)時(shí)，勇士們?cè)谇熬€沖鋒陷陣，我們就是在后面負(fù)責(zé)飯食的伙夫，除了維持基本生活，還會(huì)努力創(chuàng)造條件，改善戰(zhàn)友們的生活水準(zhǔn)。在公司，平時(shí)一應(yīng)聚餐、集體生日會(huì)、唱k、團(tuán)建等等福利活動(dòng)都會(huì)由行政部主導(dǎo)。大家有什么好的建議可以調(diào)節(jié)帶動(dòng)辦公室氛圍的，也歡迎集思廣益?！?br/>
    眾人還沒(méi)來(lái)得及從歡呼聲中回過(guò)神，曾靜話鋒一轉(zhuǎn)。

    “公司發(fā)展依賴各部門一起同心協(xié)力。行政部頒發(fā)的公司章程和準(zhǔn)則，也希望大家能嚴(yán)格遵守?！痹o把一些重要細(xì)則安排拉滿幻燈片，從日?？记诘叫菁?，有條不紊。

    再溫馨的氛圍都是外衣，一切都圍繞著產(chǎn)出量身定制。徐露葵經(jīng)受過(guò)社會(huì)的毒打，她已放棄幻想。不過(guò)她也不得不佩服曾靜的處事方式，寥寥幾句話就達(dá)到目的，態(tài)度還顯而易見(jiàn)的富有溫情。

    和曾靜的熱絡(luò)相比，許文嶠給人的感覺(jué)非常疏離。

    正式開(kāi)講前，他站在會(huì)議室講臺(tái)前，低頭翻幻燈片，底下有人竊竊私語(yǔ)，他置若罔聞。

    “聽(tīng)說(shuō)他非常嚴(yán)厲，經(jīng)常把人罵哭，大家背后都叫他‘大惡人’?！?br/>
    ”不會(huì)吧？看著不像??！”

    “我有個(gè)學(xué)姐在這里上班，她和我說(shuō)的誒?！?br/>
    “這樣啊，那我以后不是要特別小心，怕怕?！?br/>
    聽(tīng)話的人拍拍胸口，又被傳八卦的安慰，“怕啥，反正大不了不干就是嘍，又不是只有這一家公司。我給你說(shuō)的，你不要說(shuō)出去啊，自己知道就行，要不影響不好?！?br/>
    前排兩人小聲聊天，斷斷續(xù)續(xù)傳到徐露葵的耳朵。

    她們也是才入職的，已經(jīng)是可以共享八卦的情誼，徐露葵對(duì)這種社交達(dá)人分外羨慕。她慢熱，要對(duì)一個(gè)人很熟悉以后，才會(huì)把對(duì)方劃到自己的勢(shì)力范圍。

    聽(tīng)到她們的談話內(nèi)容，徐露葵一陣心虛。昨天入職她就認(rèn)出許文嶠，面試出糗的情景歷歷在目。這樣的她是怎么被選中的呢？

    許文嶠當(dāng)時(shí)的表情透露著不滿和不適。不能想，再想下去，她恨不能化身橡皮擦，跑到許文嶠腦袋里擦一擦，把那段記憶盡數(shù)抹除。

    開(kāi)了幾分鐘小差，講課正式開(kāi)始，徐露葵才回過(guò)神。

    她偷偷抬眼望一下許文嶠，又迅速低下頭。多虧自己明智，選了最后一排的位子。若是坐在前排，必定如坐針氈，度日如年。

    “今天的業(yè)務(wù)板塊培訓(xùn)內(nèi)容非常重要，請(qǐng)大家務(wù)必重視，培訓(xùn)結(jié)束后會(huì)有考核?！?br/>
    有膽子大的哀嚎一聲。

    “怎么？有意見(jiàn)？”許文嶠寒聲問(wèn)，面無(wú)表情。

    頃刻間，會(huì)議室鴉雀無(wú)聲。他視線掃過(guò)眾人，注意力重回到講臺(tái)。

    “我們有些新同事以前是教育行業(yè)的，這很好。以前的工作經(jīng)驗(yàn)肯定對(duì)工作順利開(kāi)展有幫助；還有一些是從其它行業(yè)跨行的，基礎(chǔ)相對(duì)弱一些，這些也無(wú)妨，多花時(shí)間心思，一樣可以做得很好。不論是哪一種情況，我希望你們到了尚威后，都能嚴(yán)格要求自己。如果有人是抱著試試看的態(tài)度，我勸你趁早打消念頭。業(yè)務(wù)部門需要業(yè)績(jī)說(shuō)話，虛頭巴腦的東西在這里沒(méi)用。要時(shí)刻謹(jǐn)記以客戶為先，做人做事對(duì)得起公司，對(duì)得起客戶，更要對(duì)得起自己……”

    徐露葵邊聽(tīng)許文嶠講，邊在本子上奮筆疾書。課間休息，前面兩人又開(kāi)始八卦。

    “怎么樣？我學(xué)姐說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)吧？看他那個(gè)樣子，趾高氣昂的，兇巴巴。我都懷疑他不會(huì)笑，整節(jié)課也不見(jiàn)一絲笑臉。明明看著年紀(jì)不大，講話老氣橫秋?！?br/>
    “冰山美人誒，看他的臉我覺(jué)得一切都可以忍受?！?br/>
    “嘔，得了吧，天天對(duì)著這么一座冰山，誰(shuí)受得了?！?br/>
    聽(tīng)到“冰山美人”的形容，徐露葵憋了很久才沒(méi)笑出聲。

    “美人”一詞給人的感覺(jué)過(guò)于娘氣嬌小，許文嶠身材挺拔，和嬌小不搭邊。皮相是美的，徐露葵無(wú)端想到一個(gè)成語(yǔ)面如冠玉，或可放到許文嶠身上一用。

    腦瓜子走神，眼神便也不聽(tīng)使喚，不知不覺(jué)視線像粘住，定在許文嶠臉上良久。直到許文嶠回看過(guò)來(lái)，徐璐葵才驚覺(jué)，臉?biāo)⒁幌峦t，頭差點(diǎn)埋進(jìn)筆記本里。

    “市面上有一種說(shuō)法，教育行業(yè)的客戶最容易爭(zhēng)取，成交率最高，因?yàn)樗屑议L(zhǎng)都愿意為孩子花錢，都舍得為孩子花錢。事實(shí)真的如此嗎？我們用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。”

    許文嶠展示的幻燈片上，翔實(shí)的折線圖列明近五年來(lái)尚威獲客量和實(shí)際成交率的對(duì)比。

    “這還只是我們一家公司的。我也分析了整個(gè)市區(qū)同行業(yè)龍頭企業(yè)，形勢(shì)大差不離，他們的數(shù)據(jù)在某些時(shí)間節(jié)點(diǎn)會(huì)好看一些，當(dāng)然每年的營(yíng)銷成本也非常高昂，這點(diǎn)我們短時(shí)間內(nèi)無(wú)法比肩?！?br/>
    看來(lái)每個(gè)行業(yè)都有各自的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。徐璐葵不敢掉以輕心，她和客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)匱乏，上份工作都建立在前人鋪好的地基上。

    要從零打造屬于自己的客戶群，她有些惴惴不安。也不知道考核怎么進(jìn)行？會(huì)不會(huì)很嚴(yán)苛？如果沒(méi)過(guò)會(huì)被刷下來(lái)么？

    越想越緊張，徐露葵再也無(wú)心關(guān)注同事們的閑聊，一顆心都沉浸在講課內(nèi)容上。

    許文嶠準(zhǔn)備的內(nèi)容及其扎實(shí)，除開(kāi)手冊(cè)上的內(nèi)容，他額外做了很多補(bǔ)充。

    “這本手冊(cè)我要求業(yè)務(wù)部門的同事做到滾瓜亂熟，這些都是經(jīng)過(guò)多次實(shí)戰(zhàn)后的寶貴經(jīng)驗(yàn)，很有借鑒意義。你們以后遇到的客戶形形色色都有，不同的客戶，有不同的應(yīng)對(duì)策略。我在ppt上添加的內(nèi)容是拔高一個(gè)層次的，各位可以根據(jù)自身情況，選擇性參考?！?br/>
    徐露葵甩甩手腕，許久不長(zhǎng)時(shí)間用筆寫字，今天記了一下午筆記，右手酸脹。她把手機(jī)放在餐桌上，音量外放，不時(shí)用左手揉捏右手手指。

    陳秀禾說(shuō)她們這次來(lái)會(huì)多住幾天，酒店就安排在小區(qū)附近，下午可以提前過(guò)來(lái)幫忙燒晚飯，“你們回來(lái)可以吃現(xiàn)成的?！?br/>
    “媽，不用那么麻煩。我們現(xiàn)在住的房子有兩間房，你和爸可以住一間，沒(méi)必要住酒店。”

    “到時(shí)再看，我們年紀(jì)大了，想自由點(diǎn)。再說(shuō)你和小俞又沒(méi)結(jié)婚，我們住過(guò)去不像樣?！?br/>
    徐露葵知道電話里勸說(shuō)無(wú)用，也就按下不說(shuō)。

    她喜滋滋的，有好幾個(gè)月沒(méi)看到爸媽，上次見(jiàn)面還是過(guò)年回家。雖然隔三差五視頻電話，可那究竟不一樣。面對(duì)面，母女倆親親熱熱地處一起，說(shuō)點(diǎn)家常話，哪里是隔著屏幕可以比擬的。

    畢業(yè)后她執(zhí)意來(lái)蓉城，和父母鬧翻，最后還是陳秀禾心軟，隔了幾個(gè)月給她打電話。電話接起，兩邊起先都沒(méi)人說(shuō)話，徐露葵受不住，喊了一聲“媽媽”，眼淚就流了下來(lái)。自此，倆人和好如初。

    徐露葵點(diǎn)了一份外賣，打開(kāi)攜程，盤算著要帶父母去游覽的景點(diǎn)。她和俞維出去玩都是租車，俞維開(kāi)，她在一旁負(fù)責(zé)說(shuō)話解悶，不停吃零嘴。她吃一份，也不忘往俞維嘴里塞一份。

    得和俞維說(shuō)說(shuō)五一假期安排，提前做好攻略，不至于慌慌張張。她想俞維能在父母面前有個(gè)好印象，不是說(shuō)旅游途中最能看出一個(gè)人的品行，他父母指望不上，他總得好好表現(xiàn)。

    今晚就說(shuō)，還有十多天就五一了。抱著這樣的念頭，徐露葵等了一晚上，直到睡覺(jué)，俞維都沒(méi)有回家。