面對無禮的沖撞，要掌握這樣的應(yīng)變技巧

    1探求出口傷人背后的原因。出言不遜的人，內(nèi)心往往有許多痛苦要發(fā)泄。如果你猜不出他有什么真正的煩惱，不妨問問。記住，對方的尖酸話不一定都是沖著你而來的，因此，不妨退一步，想想他這樣做是否有其他原因。

    2分析話身是否真的含有惡意，抑或是自己神經(jīng)過敏。

    3勇敢面對口出惡言者，不要回避。

    4一笑了之，開點(diǎn)兒玩笑對付侮辱你的人。

    5通過某一舉動來警告對方，令他自動停止惡言。

    6不予理會，人家什么，你不要馬上動怒，可以順著他的意思下去，令他的話落空。

    假裝懶得理會。人最怕別人認(rèn)為他無聊討厭，你可以假裝不感興趣，眨眨眼，打個(gè)哈欠，然后用一副“懶得理會”的表情望向別處。

    8你不可能完全避免受到尖酸話的攻擊，試試把一些傷人的話當(dāng)做是人們失意時(shí)的正常發(fā)泄，而失意是人人都會有的。我們大多數(shù)人都會盡量不去侮辱人，不過偶爾也會犯錯(cuò)。

    失言，是容易被人諒解的，因?yàn)橛泻芏嗍浅鲇跓o意的。正所謂“馬有漏蹄，人有失言?！痹谌粘＝徽勚?，難免滑了嘴，因出現(xiàn)紕漏而使自己陷入窘境。

    我的一位好友曾有過這樣的經(jīng)歷他在一次會議上和一位要人談話，為了使談話活潑輕松，于是很隨意地道“看那一位穿圓點(diǎn)花衣服的女人，看到她我就反胃”

    沒想到對方這樣“那是我的太太?！?br/>
    可想而知，當(dāng)時(shí)我的朋友聽到這話時(shí)的處境是多么無地自容。后來他跟我提起，表示他一回想起來心頭上就有點(diǎn)兒發(fā)毛。

    這也難怪，這樣的窘境總是特別地難以補(bǔ)救，但并不是所有的困境都是這樣。

    果戈理有一句話“理智是最高的才能，但是如果不克制感情，它就不可能獲勝?！比绻覀冊谟龅綄擂蔚木置鏁r(shí)都是心慌意亂，不能控制自己感情的話，在這種特殊的場合下自然會窮于應(yīng)付。這時(shí)，我們不妨來個(gè)將錯(cuò)就錯(cuò)。

    清史上有這樣一個(gè)傳。清代著名學(xué)者紀(jì)曉嵐機(jī)智過人。有一次，乾隆想開個(gè)玩笑為難紀(jì)曉嵐，便問他“紀(jì)卿，忠孝怎么解釋”

    紀(jì)曉嵐答“君要臣死，臣不得不死，為忠?！?br/>
    乾隆立即“我以君的身份命你現(xiàn)在去死”

    “這”紀(jì)曉嵐沒料到他竟然會這么，“臣領(lǐng)旨”

    “你打算怎樣死”

    “跳河?！?br/>
    “好，去吧”

    但紀(jì)曉嵐走了一會兒，又跑回來了。

    乾隆問“紀(jì)卿，你怎么沒死”

    紀(jì)曉嵐答“碰到了屈原，他不讓我死。”

    “此話怎講”

    “我到河邊，正要往下跳時(shí)，屈大夫從水里來，拍著我的肩膀曉嵐，這就不對了，想當(dāng)初楚王是昏君，我不得不死。你應(yīng)該先問問當(dāng)今皇上是不是昏君，如果皇上是，你再死也不遲啊”

    就憑這一句，不僅抑制了皇帝的“圣旨”，也化解了困境。

    或許人人都有好奇心，他們有時(shí)會問一些根就不適合問的東西，也許他們是無意的，但你卻可以不答。比如，一些很私人化的問題，一些涉及到某方面的機(jī)密問題等。

    但不管是有意的還是無意的，假如你較重地傷害了別人，應(yīng)立即承認(rèn)并向別人道歉，作自我批評，希望得到寬恕，然后閉口不語，不要在其余時(shí)間再去談?wù)撨@件事。

    而我們對于別人的冒失，也應(yīng)表示不在意，并迅速和盡可能地使他感到自然。

    3消除障礙解爭端

    以變應(yīng)變的話技巧

    生活中我們常會遇到一些爭端，這些爭端以常法去對待往往不那么能輕易解決，這時(shí)候換一種思路，找到能消除障礙的法寶，讓他想爭也爭不起來，問題自然迎刃而解。

    劉復(fù)才為江夏縣知事，為人極為敏捷，常常在兩方爭執(zhí)不下之際，他一兩句話就為雙方打了圓場。都督張之洞和撫軍譚繼洵平時(shí)意見就不太一致。這天，劉復(fù)才設(shè)宴，二公及其他客人都在座。酒過三巡，諸位都有不少醉意了。忽然，一位客人不知怎么談到了武漢江面有多寬的問題。譚繼洵有五里三分寬，他的話音未落，張之洞就道“不對我記得確實(shí)是七里三分寬?！?br/>
    兩人頓時(shí)爭執(zhí)起來，互不相讓，旁邊坐著的諸位客人勸，也無濟(jì)于事。大家一下子都不知道什么好，只好任由他倆爭執(zhí)。

    劉復(fù)才坐在末座，看見席間這番爭執(zhí)，感到不好繼續(xù)爭下去，搞得不歡而散可就糟了。他急中生智，徐徐舉起手來，道“江面水漲，則寬七里三分。水落，則五里三分寬了。張公是就水漲時(shí)的，譚公則是就水落時(shí)的。兩位先生都沒有錯(cuò)?！?br/>
    張之洞和譚繼洵聽到這話，頓時(shí)哈哈大笑起來，席間頓時(shí)恢復(fù)了原有的輕松氣氛。

    旁座的客人也為劉復(fù)才的片語解紛的機(jī)敏而折服。

    人間需要“和事佬”。有機(jī)會充當(dāng)這樣的角色是很有意義的事。有時(shí)候，雙方陷入僵局，相持不下，顧及臉面，誰也不愿作個(gè)高姿態(tài)，給對方一個(gè)臺階。這時(shí)“和事佬”就大有用武之地了?！昂褪吕小弊罡叱墓Ψ颍褪恰按驁A場”。

    所謂“打圓場”，是指交際雙方爭吵或處于尷尬境地時(shí)，由“和事佬”出面在第三者角度進(jìn)行調(diào)解。打圓場近似于捧場，同是圓滑乖巧之為，但它沒有捧場那般肉麻，而且在了結(jié)現(xiàn)實(shí)矛盾、平息事端的功效上，都比捧場高上一籌?！按驁A場”運(yùn)用得好，可以融洽氣氛，聯(lián)絡(luò)感情，消除誤會，緩和矛盾，平息事端，還有利于應(yīng)付尷尬，打破僵局，解決問題。

    凡事都有訣竅，打圓場也有打圓場的學(xué)問。歸納起來，打圓場的學(xué)問主要有以下幾點(diǎn)

    1明真情，引導(dǎo)自省

    當(dāng)雙方為某件事爭論不休，各一套，互不相讓，糾纏不休時(shí)，“和事佬”無論對哪一方進(jìn)行褒貶過分的表態(tài)，都猶如火上澆油，甚至?xí)馃?，不利于爭端的平息。因此“和事佬”此時(shí)只能比較客觀地將事情的真相明清楚，而不加任何評論，讓雙方消除誤會，從事實(shí)中反省自己的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，引導(dǎo)他們各自多做自我批評，使矛盾得到解決，達(dá)到團(tuán)結(jié)的目的。

    2岔開話題。轉(zhuǎn)移注意力

    如果屬非原則性的爭論，雙方各執(zhí)己見，而這場爭論又沒有必要再繼續(xù)下去。那么作為“和事佬”又如何“打圓場”呢如果力陳己見，理論一番，恐怕不會有效。這時(shí)，不妨岔開話題，轉(zhuǎn)移爭論雙方的注意力。

    南齊太祖蕭道成提出要與當(dāng)時(shí)的著名書法家王僧虔比試書法。君臣二人都認(rèn)真地寫了一幅楷書。然后齊太祖傲然地問王僧虔“你，誰第一，誰第二”王僧虔不愿貶低自己，又不敢得罪皇帝，于是答道“為臣之書法，人臣中第一；陛下之書法，皇帝中第一?！饼R太祖聽后，只好一笑了之。王僧虔這種分而論之的回答是相當(dāng)巧妙的，表面上是顧及了皇帝的尊嚴(yán)，君臣不能互相比較，實(shí)際上是回避了不愿貶抑自己，又不敢得罪皇帝的難題。

    3納精華，公正評價(jià)

    假如爭論的問題有較大的異議而雙方又都有偏頗，眼看觀點(diǎn)越來越接近，但由于自尊心，雙方又都不肯服輸，那么“和事佬”應(yīng)考慮雙方的面子，將雙方見解的精華歸納出來，也將雙方的糟粕整理出來，作出公正評論，闡述較為全面的雙方都能接受的意見。這樣，就把爭論引導(dǎo)到理論的探討、觀點(diǎn)的統(tǒng)一上來了。但不能“各打五十大板”。因?yàn)椋^“各打五十大板”是不分青紅皂白、是非曲直的，那樣亂批一氣不利于解決問題，不可取。

    4調(diào)虎離山，暫熄戰(zhàn)火

    有的爭論，發(fā)展下去就成了爭吵，甚至大動干戈，如果雙方火氣正旺，大有劍拔弩張、一觸即發(fā)之勢，“和事佬”當(dāng)機(jī)立斷，借口有什么急事如有人找，或有急電，把其中一人調(diào)走支開，讓他暫時(shí)脫離爭論，等他們消了火氣，頭腦冷靜下來了，爭端也就趨于平息了?？靵砜?nbsp;”hongcha866” 威信公眾號，看更多好看的！