開發(fā)項目之后就是南部片區(qū)、中部片區(qū)和Z市為主的北部片區(qū)的經(jīng)理人述職。很多經(jīng)理人的名字,只有在公司的《半月要聞》里才能看到,大咖!胡亞比較奇怪,他們作為管理者,腦海里千奇百怪的點子是怎么想出來的!胡亞不是木槿那樣的銷售天才,還不像師傅那樣愛學(xué)習(xí),雖然也在努力向師傅看齊,但是每次看到兩個人之間的差距,她自己就很有挫敗感!實際上,胡亞欠缺的后天的鍛煉——幾年后,當她在講臺之上意氣風(fēng)發(fā)的時候,很多新員工也是用同樣敬佩和慚愧的目光看著她的。胡亞認出了甄如雪,這位姐姐好像剛做完發(fā)膜,紫色的頭發(fā)更亮了。胡亞還記住了南部片區(qū)的一個經(jīng)理人,因為他的名字太有趣了——麻將!吳碩分到了南部片區(qū),她說起過這個經(jīng)理,因為他父母愛打麻將,加上他父親姓“麻”,所以干脆給他起名叫麻將!好隨性的父母,好隨意的名字……
休息時間,胡亞在手機上收到了木槿調(diào)整之后的《八大步驟》,胡亞寫完課件之后,想找段經(jīng)理幫忙看一下,段經(jīng)理當時在忙著做學(xué)府苑的報告課件,就把任務(wù)轉(zhuǎn)交給了木槿??赐陰煾翟谧约赫n件基礎(chǔ)上做的調(diào)整,胡亞覺得自己的師傅簡直就是全能女神!因為要等Z市經(jīng)理人報告之后才能讓胡亞、吳碩他們上臺,所以胡亞把調(diào)整后的課件傳給了人力主管王悅,王悅還關(guān)心地問起她過大關(guān)為什么用時那么久!好吧,秘書圈沒有不透風(fēng)的墻,沒有傳播不了的消息。胡亞估計,是孫云和片區(qū)秘書有透露,然后片區(qū)秘書間接告訴公司了。胡亞裝作不好意思,她壓了壓鼻尖:“因為我需要沉淀一下??!從公司培訓(xùn)回去后我有點‘飄’了!”王悅的表情就透露出不相信。胡亞的“飄”是假的,打了雞血是真的!胡亞想想,公司里的培訓(xùn)真的像是給人打雞血,公司文化洗(洗)禮(腦)太特么強悍了!明明吐槽,但偏偏一來公司,那種亢奮感就出現(xiàn),好魔性……
中部片區(qū),胡亞看到了唐朝朝,氣質(zhì)依舊,這次她無名指戴了一枚鉆戒,聽聞是要結(jié)婚了。胡亞不禁想,銷售崗位的女領(lǐng)導(dǎo)結(jié)婚,會不會影響她的職位呢?胡亞很感慨,職場人不容易,職場女人更不容易,職場女強人最不容易……胡亞認識了一位名字叫做“包政”的人,段經(jīng)理開玩笑說,人如其名,這個包經(jīng)理就是個“暴君”,開發(fā)商都讓他懟的懷疑人生。這位包政經(jīng)理,之前在Z市依山園項目和段經(jīng)理是同事,當時的包經(jīng)理還是主管,和經(jīng)理一起去跟開發(fā)商要傭金的時候,特別硬氣!午餐時間胡亞才打聽到,不是包經(jīng)理硬氣,而是依山園的開發(fā)商實在是沒錢,導(dǎo)致傭金一拖再拖,拖延到人懷疑人生……包經(jīng)理是小學(xué)學(xué)歷,他從發(fā)單員做起,因為在依山園項目表現(xiàn)突出被公司晉升為案場經(jīng)理;結(jié)果調(diào)往C市后,因私下給購房客戶放優(yōu)惠被開發(fā)商投訴,降為銷售主管;調(diào)到H市成功啟動并熱銷康樂家園項目后,再次晉升為案場經(jīng)理——胡亞不禁感慨,這位經(jīng)理還真是大起大落!這次年終總結(jié),包經(jīng)理是從營銷角度分析H市的康樂家園,內(nèi)容精彩,干貨十足。二月份的時候,包經(jīng)理因為這次份精彩的述職報告,從案場經(jīng)理晉升為營銷經(jīng)理。
到Z市為主的北部片區(qū)述職的時候,除了片區(qū)總監(jiān)江儒星,胡亞注意到香檳國際售樓處的營銷經(jīng)理汪峰,非常厲害!畢竟是北部片區(qū)唯一的一位營銷經(jīng)理,而且是在各種晉升考核異常嚴格的北部片區(qū)。同樣是在二月份,汪峰直接晉升為片區(qū)經(jīng)理,越級晉升,引發(fā)公司廣泛關(guān)注。當然,2013年新官上任三把火的汪經(jīng)理做出了不俗的成績,得到了整個片區(qū)的認可……終于輪到胡亞這幾位新人上臺了,這時候已經(jīng)是晚上10點!當聽到自己的名字的時候,胡亞的心臟跳得咚咚咚不停,然而站到講臺上之后,她的心反而平靜了,她環(huán)視整個會場,那種感覺很奇妙——也許,是這個舞臺是在召喚自己,胡亞心想。胡亞講解了《銷售八大步驟》,講到房子的升值保值性能時,胡亞首先講到了購房與其他投資方式的收益對比。其次講到了市場上的供求關(guān)系:供應(yīng)方面涉及到中國地少人稠的國情,城市化進程、城鎮(zhèn)化進程的數(shù)據(jù)等等;需求方面涉及到目前購房需求的多樣化和細致化,例如婚房、教育、養(yǎng)老、醫(yī)療、拆遷、改善、進城定居等等。胡亞最后講到了各個項目的唯一性,如之前提到的地段、低公攤、開發(fā)商等等……這是根據(jù)房子的投資屬性做出的一部分分享,胡亞的課件贏得大家熱烈的掌聲!
趙如意代表公司開發(fā)項目的銷售團隊,分享的是《聯(lián)合代理項目發(fā)單員管理》,提到管理的三個原則:一是“嚴”,即嚴格樹立自己的威信。面試嚴格,注意發(fā)單員的長相、禮儀;培訓(xùn)嚴格,利用單頁做道具,嚴格按照拉客戶的步驟進行培訓(xùn),在日常維系關(guān)系中做好項目亮點的總結(jié)。二是“效”,就是發(fā)單員與置業(yè)顧問相互考核。發(fā)單員發(fā)單時,按照推銷自己(自我傳遞)——帶客(熱情傳遞)——帶單(信息傳遞);插車時,具有即時性,考驗工作狀態(tài),一般來電多,帶單少,有則是黃金客戶;爬樓、插門縫時,具有滯后性,單頁后期影響很大。置業(yè)顧問在約談客戶時,勤打電話,及時約訪,確定來訪時間后,一定親自迎接,親自送離,避免客戶“被搶”!三是“情”,師徒感情互動。一方面做好關(guān)懷,爭取第一天親自帶發(fā)單員并示范帶客戶;平時幫忙寫單頁;出成績時,送禮物,但是禮物需要根據(jù)發(fā)單員的情況具體問題具體分析。另一方面做好溝通,新人工作初期,使新人擺脫不適應(yīng),快速融入集體;利用懇談會,解答發(fā)單員的問題,讓發(fā)單員之間做好經(jīng)驗交流。這是2012年的房地產(chǎn)市場常用的發(fā)單員途徑的管理分享,三年后的2015年,房地產(chǎn)市場發(fā)生翻天覆地的變化。新一輪渠道營銷革命席卷整個房地產(chǎn)市場,使房地產(chǎn)市場加速進入“白銀時代”!趙如意入職兩個多月,能夠在培訓(xùn)之后短短一個多月的時間做出具體的分享,實屬不易,也實屬優(yōu)秀!
明磊代表中部片區(qū),他在項目上被譽為“約客小王子”,因為他每周通過打電話約到項目上的客戶是最多的。他的心得是:第一、把握客戶的買房原因——婚房、儲備婚房、拆遷、改善、養(yǎng)老、教育等等;第二、問清買房要求——平米數(shù)、物業(yè)形態(tài)(洋房或電梯房等)、期房現(xiàn)房、基本價位等等;第三、確定來訪時間——什么時候看房子;第四、準確發(fā)送信息——推銷自己。明磊把客戶分為以下幾類:第一次約訪的客戶,要求是想好應(yīng)對客戶的說辭,約見的時間越早越好,反復(fù)向客戶介紹自己,編輯有特色的約訪短信;多次約訪的客戶,無意向的客戶直接pass,有意向的客戶一般隔一天再打電話,客戶如果很長時間沒來,確實還有意向,需要定時發(fā)一條信息;已經(jīng)到訪的老客戶,一方面判斷客戶意向,另一方面進行樓盤活動傳遞和優(yōu)惠信息傳送。明磊的小技巧是:一、認真聽客戶的話,隨手記下一兩個事例或話題,再次追電時有話可說,最起碼記下客戶所要的平米數(shù)。二、聽客戶的語速語調(diào),判斷客戶性格并適當模仿。三、遇到同行掃盤,學(xué)會打馬虎眼,將話題轉(zhuǎn)向其他樓盤。胡亞聽完,覺得“約客小王子”名不虛傳!其實銷售行業(yè),最需要和客戶保持聯(lián)系,不管是陌生客戶還是老客戶,都需要認真做好追蹤記錄,電話聯(lián)系,也可以表達出誠意和銷售能力……
吳碩代表的是南部片區(qū),她分享的是《策劃助理如何自我學(xué)習(xí)》。這個應(yīng)該是師傅木槿喜歡聽的話題,胡亞想到了師傅,她看了看手機,已經(jīng)夜里11點半了。胡亞把段經(jīng)理準備的提神醒腦的薄荷糖都吃掉三塊了(看來公司述職經(jīng)常熬夜?。皇呛鷣啿唤o吳碩面子,而是她太困了,昨天晚上休息的時候就已經(jīng)半夜了,現(xiàn)在她恨不得拿兩根火柴撐住自己的眼皮,就在她瞪大眼睛,掛上微笑準備傳遞給臺上的吳碩時,掌聲響起,吳碩已經(jīng)講完,胡亞激動地為她鼓掌……
最后環(huán)節(jié)就是頒獎,為公司優(yōu)秀經(jīng)理人,標桿樓盤等等,在頒獎樂中走上舞臺。胡亞迷迷糊糊領(lǐng)到了一個證書,領(lǐng)到了一個紅包——段經(jīng)理說胡亞笑得不見眼睛,實際上她是實在困得睜不開眼了……至于述職完畢后,第三天上午,公司安排的是進行珍珠灣和翡翠城的參觀,胡亞以頭疼為由請假沒有去,因為她需要補覺,自己頭一次出現(xiàn)黑眼圈和眼袋,太可怕了!快到了中午經(jīng)理人聚餐的時間點了,胡亞和吳碩才姍姍去遲——吳碩請假不去的理由是大姨媽到訪不舒服。好吧,撒謊請假的壞習(xí)慣會傳染的……
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