做一個合格的咨詢顧問，要有很強的保密意識，要時刻清楚自己該說什么，不該說什么，什么時候說合適，什么時候說不合適。

    初次入職麥肯錫公司，一般都要經過短期培訓，其中就包括了有關保密的內容，比如，主持人會講到他與女朋友在一起時，會把公事包鎖上。這讓初入職場的新手感到有些不理解，覺得對女朋友還不信任嗎？這可是自己最親近的人。但經過長時間的歷練，他們都會理解這種態(tài)度的嚴肅性和必要性。

    不僅在親友之間，在許多場合都體現著麥肯錫的保密意識。比如，在飛機上，不會隨手拿出公事包里的客戶材料，要留心坐在身邊的旅客，他們也許是競爭對手，或者記者，甚至也可能與客戶有關的什么人。如果我們在他們面前展示了客戶資料，就非常不恰當。

    對客戶的資料要保密，應該是全方位的，不僅在公司外，即便在公司內部，在同事之間也要注意。麥肯錫公司的服務對象很多，在討論客戶問題時，大家常用代碼。當然，即使這樣也不是密不透風的。有位來自德國的項目經理曾遇到類似情況，他的女朋友在他的一家競爭對手的公司工作，即使他們之間也對客戶的信息保守嚴密，不許出現疏漏。雖然彼此對客戶都很負責，也生怕有所閃失。當然，必要的場合，比如解決商業(yè)問題時，這是個例外。但在有些場合你一定要提醒自己，比如在飛機上，假如你的競爭對手就坐在你的身邊且看到了你的客戶資料，你考慮過后果嗎？在公司內部，如果讓與此無關的人看到又會如何？還有就是被你的上司發(fā)現了又會怎樣？這些都要提醒自己注意。

    當工作涉及某些敏感問題時，你更要注意保管好有關的資料，不要將它們隨意放置，下班離開時，一定將資料放進文件柜并上鎖。養(yǎng)成一個習慣，就是不在團隊之外談論工作中的特殊問題，敏感性的材料不要帶到公開場合，打電話時講話的內容也要留意，發(fā)電子郵件、傳真或聲訊郵件時都要謹慎為好，保密意識時刻都要加強。