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經(jīng)過與??倻贤ê?,達(dá)成一致。同意曉黎去店鋪?zhàn)鲣N售,從導(dǎo)購(gòu)開始做起。
為了鍛煉曉黎,挖掘她銷售上的潛力,??倢?duì)曉黎說:
“松崗天虹商場(chǎng)的婭茹專柜是公司銷售最差的一家店,每個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)突破不了五萬。如果你能把這家店的業(yè)績(jī)做起來,你定會(huì)得到很大提升……”
“那好,我一定把這個(gè)店的銷售做起來!”曉黎堅(jiān)定地說。
“好!我等著你的好成績(jī)!”常總說。
……
第二天,曉黎帶上入職證明資料一個(gè)人去了松崗天虹商場(chǎng)。
在商場(chǎng)的二樓,找到了婭茹女裝專柜。
在二樓轉(zhuǎn)了一圈,對(duì)各個(gè)女裝品牌大概熟悉了一下,曉黎再回到婭茹品牌專柜。
由于專柜面積很小,只有三十多個(gè)平方的面積,所以只有一個(gè)人上班。
“歡迎光臨婭茹女裝,請(qǐng)里面挑選!”看到曉黎面向?qū)9褡哌M(jìn)來,婭茹導(dǎo)購(gòu)熱情地招呼到。
“你好!我是過來入職上班的的,你是店長(zhǎng)尤姐吧?”曉黎問。
“是的,我是這里的店長(zhǎng),現(xiàn)在我們這個(gè)專柜也只有我一個(gè)人,昨天候經(jīng)理是給我打電話說今天要來一位新導(dǎo)購(gòu),原來就是你呀?”尤姐笑著說到。
“嗯,是呀!我叫陳曉黎,你可以叫我曉黎!”
“陳曉黎,很好聽的名字!長(zhǎng)得也很漂亮!”尤姐笑著夸到。
“呵呵!尤姐,你真是會(huì)說!怪不得候經(jīng)理說你銷售做得很好,我得像你多學(xué)習(xí)!”曉黎回到。
“哪里有!我都老了,應(yīng)該向你們年輕小姑娘學(xué)習(xí)才是……”尤姐客氣地說到。
……
尤姐,三十六歲,山東人,一年前來到婭茹公司,成為了天虹商場(chǎng)專柜的導(dǎo)購(gòu),做事認(rèn)真積極。以前的店長(zhǎng)離職后由她接任店長(zhǎng)一職……這些是侯梓潼告訴她的。
曉黎跟尤姐聊了聊專柜的情況,尤姐告訴她:
這個(gè)商場(chǎng)地理位置比較偏,平時(shí)人流量少,銷售差,所以導(dǎo)購(gòu)很不穩(wěn)定,離職了很難招人……所以最近因?yàn)檎胁坏饺?,她已?jīng)連續(xù)上了一個(gè)星期的班沒有休息了。
她對(duì)曉黎說:“你來了,過兩天我終于可以休息了!”
曉黎在商場(chǎng)辦了入職,領(lǐng)了工作服,接著又參加了導(dǎo)購(gòu)禮儀培訓(xùn)課,學(xué)習(xí)了商場(chǎng)的銷售禮儀要求自己簡(jiǎn)單的顧客問題處理的方法。
第二天,曉黎正式上班,和尤姐一起。
由于平日人流量少,沒有顧客來店的時(shí)候,曉黎就主動(dòng)跟尤姐交流銷售衣服的技巧和必備的專業(yè)知識(shí)。
尤姐告訴曉黎說:“作為一名合格的導(dǎo)購(gòu),首先要了解自己品牌的產(chǎn)品,熟悉店里的每一件衣服的特點(diǎn)和價(jià)格?!?br/>
所以,開始的幾天,在沒有顧客的時(shí)候,曉黎就反復(fù)的翻看識(shí)記衣服的價(jià)格,觀察每一款衣服的特點(diǎn)、顏色等等。
有顧客的時(shí)候,曉黎就在一旁觀察學(xué)習(xí)尤姐跟顧客交流的方式和銷售技巧。
學(xué)習(xí)的同時(shí),協(xié)助尤姐幫助顧客拿遞需要試穿的衣服。
記得離開公司來天虹商場(chǎng)前,侯梓潼跟曉黎說:
“曉黎,你是一個(gè)有想法有目標(biāo)的女孩。只要你努力,別人用一年才能做到店長(zhǎng)的職位,你也許可以半年就達(dá)成,加油哦!”
“謝謝候經(jīng)理的鼓勵(lì)!”曉黎一邊道謝,一邊在心里暗自發(fā)誓:
我一定要努力在半年之內(nèi)更短的時(shí)間做到店長(zhǎng)的職位!
所以,在婭茹專柜上班,曉黎放空了腦袋,一股腦兒拼命地學(xué)習(xí)。
除了跟著尤姐學(xué)習(xí),在婭茹專柜前后左右的臨柜品牌的導(dǎo)購(gòu),都是曉黎學(xué)習(xí)的對(duì)象。
她把每一個(gè)商場(chǎng)的同事都當(dāng)做自己學(xué)習(xí)的對(duì)象。
曉黎認(rèn)為:無論年紀(jì)和資歷,每一個(gè)人都有自己獨(dú)有的優(yōu)點(diǎn)、都有自己的銷售溝通的方法和技巧,只要用心,從她們每個(gè)人身上都能吸取有用的經(jīng)驗(yàn)!
取她人之長(zhǎng),補(bǔ)自身之短,才能更好地提升自己。
經(jīng)驗(yàn),不僅僅是靠自己實(shí)踐積累,時(shí)刻從別人身上吸取經(jīng)驗(yàn)才能更快更多的獲得經(jīng)驗(yàn),讓自己成長(zhǎng)!
在婭茹專柜斜對(duì)面的伊果專柜女裝的店長(zhǎng),銷售能力特別強(qiáng),經(jīng)常拿商場(chǎng)周銷售冠軍。
尤姐告訴曉黎:“伊果的店長(zhǎng),跟你同一個(gè)班次,沒事的時(shí)候,你可以多請(qǐng)教她、觀察她跟顧客交流的方式。她銷售特別厲害,只要走進(jìn)伊果專柜的顧客,很少會(huì)是空著手出去的?!?br/>
聽了尤姐的描述,曉黎心里特別興奮:要是自己也能達(dá)到那樣的能力就好了!
所以,每當(dāng)伊果的店長(zhǎng)在接待顧客時(shí),曉黎就會(huì)站到門口,觀察學(xué)習(xí)她的銷售話術(shù)和技巧。
然后有顧客來婭茹專柜的時(shí)候,曉黎就現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。
堅(jiān)持這樣,曉黎感覺自己的溝通能力確實(shí)有所提升,銷售成功率也有上升。
為了讓自己快速成長(zhǎng),曉黎上班時(shí)間就跟商場(chǎng)同事學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),下班后,就泡在書店里,看一些關(guān)于銷售方面的書籍,獲取理論的知識(shí)。
理論與實(shí)踐相結(jié)合,善于總結(jié)的曉黎就會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)中存在的一些問題。
喜歡動(dòng)腦、思維活躍的她,就會(huì)去分析存在問題的原因,并想出一些解決的辦法,然后自己去一個(gè)一個(gè)實(shí)踐。
綜合、分析、運(yùn)用、再總結(jié)改進(jìn)、實(shí)踐……這成了曉黎學(xué)習(xí)提升自己的一個(gè)固定的模式。
學(xué)習(xí)狀態(tài)一開,就像開掛一樣,無時(shí)無刻不處在學(xué)習(xí)的狀態(tài)。
那時(shí)候的曉黎,不論跟誰(shuí)交流,都能從別人身上捕捉到可供自己學(xué)習(xí)的閃光點(diǎn),生活中經(jīng)歷的、遇到的每一個(gè)人或事,都成為了自己不容錯(cuò)過的學(xué)習(xí)對(duì)象。
開掛的學(xué)習(xí)狀態(tài),確實(shí)讓曉黎進(jìn)步很快!
做導(dǎo)購(gòu)的第一個(gè)月,曉黎從剛開始不好意思迎接顧客,到后來能夠熱情大方且專業(yè)地為顧客提供服務(wù)需求,進(jìn)步非常明顯。
跟尤姐分班次后,獨(dú)自上班的第一天,曉黎賣出了第一件衣服。雖然只是一件兩百多的特價(jià)款,但是這是自己獨(dú)立成功銷售的第一單,她既激動(dòng)又興奮。
這一單,讓她更有自信心了!
隨著對(duì)商品熟悉度越來越高,曉黎在銷售過程中效率也提高了不少。
根據(jù)顧客的需求描述,慢慢地,曉黎能夠準(zhǔn)確無誤地找到合適的尺碼供顧客試穿,讓顧客的試穿感受很好,無形中提高了成交率。
要提高成交率,不僅僅是能夠提供合適的尺碼就行的。
平日,曉黎會(huì)觀察總結(jié)顧客的穿衣風(fēng)格、購(gòu)買需求,然后根據(jù)顧客的目標(biāo)需求,推薦適合的款式、材質(zhì)、顏色的衣服。
…………
一邊學(xué)習(xí),一邊總結(jié),一邊提高。第一個(gè)月,曉黎的總體銷售額比尤姐差不了多少。