然而，剛過了三個(gè)月時(shí)間，鑫恒眼鏡公司就爆出了拖欠供貨商貨款的消息;上月，拖欠貨款事件全面爆發(fā);月底，鑫恒部分分店開始關(guān)門。

    業(yè)內(nèi)人士指出，是管理混亂、盲目擴(kuò)張，最終導(dǎo)致鑫恒走上落敗之路。鑫恒的快速擴(kuò)張使其入不敷出。曾經(jīng)一個(gè)月內(nèi)，鑫恒在湖平市市內(nèi)就有八家店開業(yè)，店面達(dá)到三十多家。據(jù)測算，按最低投入，開這樣一家店要三十萬元左右，三十多家店投入必在千萬元以上，而鑫恒號稱的總投資有千萬元，實(shí)際上卻不到五百萬。這無疑造成現(xiàn)金流吃緊。而鑫恒的應(yīng)急之策，就是拖欠供貨商貨款，以補(bǔ)流動資金之不足。

    供貨商無款可收、不敢再供貨，鑫恒也就無貨可賣，形成惡性循環(huán)。商場開門就虧，關(guān)門是早遲的事（湖平市眼鏡消費(fèi)者曾經(jīng)有段時(shí)間抱怨鑫恒眼鏡店貨源稀少，便是這個(gè)原因）。拖欠貨款事件，如飲鴆止渴，令供貨商對鑫恒產(chǎn)生了嚴(yán)重的誠信質(zhì)疑，這極大地動搖了鑫恒的根基。

    “缺乏一個(gè)健全和成熟的管理體制”，是不少業(yè)界人士對鑫恒沒落作出的評價(jià)。

    目前，眼鏡銷售競爭白熱化，這對上場“選手”的管理、資金、人才、營銷網(wǎng)絡(luò)等提出了越來越高的要求。據(jù)一位與鑫恒聯(lián)系緊密的人士透露，鑫恒大部分中層員工素質(zhì)不高，其中不乏其他眼鏡店淘汰的員工（倒閉的雷王眼鏡公司，其員工大部分都到了鑫恒眼鏡公司，此事眾所皆知）。其推行智能化管理、嘗試建電話訂貨中心以及電子商務(wù)平臺等業(yè)務(wù)新模式的效果，也因此難以保證。

    此前鑫恒負(fù)責(zé)人也承認(rèn)，鑫恒的管理有漏洞，沒能規(guī)避員工中一些失信現(xiàn)象的反復(fù)出現(xiàn)，比如采購員收受賄賂、劣質(zhì)貨品進(jìn)場等，加之因貨款風(fēng)波導(dǎo)致供貨商逐漸停止供貨，鑫恒因商品品種不全而日漸失去了吸引力。

    此外，鑫恒在中心消費(fèi)群分店地段的選擇上也出現(xiàn)了失誤。除了中華店，東正分店經(jīng)營比較成功外，湖平市市內(nèi)分店店面地段的選擇多在較偏僻的路段，缺乏中心消費(fèi)群。城市化發(fā)展的進(jìn)程，要求眼鏡店在店面選擇上要有前瞻性的眼光，鑫恒在這點(diǎn)上也顯得欠缺。

    更為要命的是，鑫恒在消費(fèi)者層面也出現(xiàn)了前所未有的誠信危機(jī)。

    在購物環(huán)境相當(dāng)?shù)那闆r下，眼鏡店的服務(wù)質(zhì)量就成了顧客心理的比較尺度。且看鑫恒：

    營銷手段――鑫恒南華路連鎖店打出“以1換50”的廣告，消費(fèi)者前去換券時(shí)卻大呼上當(dāng)：以1換50元的“餡餅”還有“必須購買500元”的附加條件。

    服務(wù)態(tài)度――對一些嫌疑的顧客進(jìn)行搜包。

    員工素質(zhì)――鑫恒東正分店店內(nèi)陳女士因不滿意在該店給小女兒所照相片，與營業(yè)員論理時(shí)，被另一青年男子毆打。

    ……

    如此傷害消費(fèi)者利益和權(quán)利的事件，在鑫恒開業(yè)的半年間，就有數(shù)起之多。每一起對鑫恒而言都是帶血的雙刃劍，受傷的并非只有消費(fèi)者，也有自家的生命線――商譽(yù)與公信力。

    正是經(jīng)營中對誠信的忽視，導(dǎo)致了鑫恒的“雙輸”境地――得罪了供貨商，鑫恒斷“糧”;傷害了消費(fèi)者，鑫恒斷“錢”。

    內(nèi)憂外患之下，鑫恒沒落也就不足為奇。

    ……

    ……

    我怒拍桌子喊道：“這是怎么回事！?”

    子寒看了之后說道：“這個(gè)……這個(gè)不簡單，會害死鑫恒的！”

    “他媽的！子寒，你出去打聽打聽消息！”

    子寒走后，我撥通了任強(qiáng)志的電話罵道：“任強(qiáng)志，你這么做對你有什么好處！?我們賣不出去，你……”

    任強(qiáng)志打斷了我的話道：“殷總，我還想質(zhì)問你呢？為什么鑫恒的負(fù)面報(bào)道這么多！你們鑫恒倒了不關(guān)我們的事，可別連累我們廠商！我們可要靠品牌吃飯??！”

    “你裝什么裝！?”我怒道。

    任強(qiáng)志冷笑一聲說道：“殷總，我聽不懂你到底在說些什么。你還是盡快解決了你們鑫恒的問題吧！祝你順利！”

    他掛了電話……

    我打電話給了李靖把李靖叫來。

    李靖回到了鑫恒的辦公室，我把這些媒體報(bào)道給他看，我對他說道：“空穴來風(fēng)！什么資金斷鏈，什么管理不力競爭內(nèi)傷，什么誠信危機(jī)失信于人！亂寫一通，你趕緊給我來一篇針對這個(gè)報(bào)道，一一解釋！”

    在門口側(cè)聽了半天的文經(jīng)理走進(jìn)來說道：“殷總?！?br/>
    我喊道：“沒見我忙嗎！?”

    “殷總，我有重要事情要報(bào)告！”文經(jīng)理說道。

    我說：“說！”

    文經(jīng)理說道：“殷總，據(jù)我所知，這篇文章上面報(bào)道的我們鑫恒營銷手段惡劣，服務(wù)態(tài)度差，員工素質(zhì)低等等傷害消費(fèi)者利益和權(quán)力的事件，竟然都是真實(shí)的?！?br/>
    我大跌眼鏡：“什么？是真實(shí)的！?你給我說清楚一點(diǎn)。”

    “可我綜合仔細(xì)觀察了一下，總覺得有人在給我們下套陷害我們，比如報(bào)道上所說的消費(fèi)券騙人，我們根本不是騙人，而是我們本來就是這樣營銷，可是……”

    “可是被他們寫成了這樣是么！?”我問道。

    文經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭，然后又說道：“最要緊的還是搜包，毆打顧客這些……還有……”

    “難道是真的發(fā)生了？”我驚愕問道。

    文經(jīng)理說：“我看了案例，怎么就覺得是人家給我們下套子呢？那些顧客就好像是故意這么做然后跟我們連鎖店的員工吵起來，接著就指責(zé)我們店做錯(cuò)了。這個(gè)年代，人云亦云，消費(fèi)者總覺得自己是弱者，當(dāng)某一個(gè)人發(fā)了這樣的一條假新聞，廣大群眾們立馬對銷售商橫加指責(zé)。因?yàn)橥樾?，和憎惡奸商的情緒。他們很容易盲目的相信這些流言蜚語……你仔細(xì)看看這些案例，我手頭上就搜集有，某個(gè)店某天發(fā)生了什么事，盡管都是小事，可一旦他們同時(shí)搜集起來從媒體上發(fā)出來，還有當(dāng)事人現(xiàn)身說法，簡直就跟真的似的。我怎么看他們都是托兒……”

    托兒，又是托兒！條條舉例都是鉆了我們鑫恒的軟肋。我拍桌子說道：“李靖，文經(jīng)理！馬上給我去找到這幾個(gè)所謂的當(dāng)事人！務(wù)必要找到！我打電話給勇哥，讓他出動他們的人幫忙尋找，我們要澄清此事！子寒準(zhǔn)備起草澄清報(bào)告！”

    “是……”

    我打電話給了勇哥問勇哥有沒有找到一兩個(gè)托兒。勇哥對我說道：“沒有找到！無異于大海撈針啊?！?br/>
    “真的沒有辦法了？”我問道。

    勇哥說道：“例如，人家從某個(gè)別的城市工地拉了一大群農(nóng)民工過來不到半個(gè)月，整了你們，給了這幫農(nóng)民工一筆錢，然后送回去。你怎么找？他們根本不是我們湖平這邊的人呢？再說了，就算你去報(bào)警……好像這事無憑無據(jù)的，人家警察也不可能幫你更不可能發(fā)通緝令的??！我滿街都貼了尋人啟事，又有何用！?”

    “行行行，謝謝你了勇哥?！?br/>
    “不客氣。不過我們還是努力的！盡管希望渺茫，但我們盡力吧?！?br/>
    我說道：“勇哥，我手頭上還有幾個(gè)人的照片，你必須幫幫我找一找。這幾個(gè)家伙扮成顧客來我們店里找茬，然后故意搞出事情來，最后集中到一塊一并在媒體上大做文章指責(zé)我們鑫恒對他們做出了損害的事情來?！?br/>
    “行，你把這些人的照片發(fā)到我的手機(jī)上。我讓兄弟們盡力吧！”勇哥說道。

    “好的，謝謝你。”

    我說：“子寒你起草澄清報(bào)告，我去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)連鎖店！”

    “是?！?br/>
    去了市內(nèi)的連鎖店，竟然問到的全都是真實(shí)的，跟客人有過不開心的事件經(jīng)常發(fā)生。不過……一般來說我們的眼鏡店極其正規(guī)，賣出去的貨一般都會在發(fā)票底單記錄有客人的地址性別年齡聯(lián)系方式，當(dāng)然偶爾有些人不會留下聯(lián)系方式，可這些個(gè)有過摩擦的客人卻沒有一個(gè)留下任何一項(xiàng)記錄。我更是認(rèn)為這幫人是托兒了……

    在億萬的時(shí)候，我們曾經(jīng)被人利用媒體大肆渲染我們億萬有多垃圾，之后，我們是靠著我們自己的努力把流言壓下去的?？涩F(xiàn)在攻擊鑫恒的做法，真是水平高了更多了，簡直就是真的。

    派出去找這些托兒，沒人找得到，如我所料。鑫恒的銷售形勢非常嚴(yán)峻，開始積壓貨物……兩百萬的貨才賣了不到一個(gè)角，盡管我們已經(jīng)發(fā)了澄清公告，可是消費(fèi)者們卻不愿意相信我們。除非……能找到那幾個(gè)托兒才行。

    眼鏡銷售不同于其他商品的銷售，一旦有了負(fù)面新聞，人家路過門口都會說這家是黑店……湖平市區(qū)內(nèi)的十幾家連鎖店在不到一周內(nèi)降了將近三成的營業(yè)額，市外的幾家降了五成的營業(yè)額。

    我愁眉深鎖，坐在億萬的辦公室內(nèi)，一支煙接著一支煙的抽。前幾天我已經(jīng)發(fā)布了處理辦法，讓人將網(wǎng)絡(luò)媒體和各種傳媒的對我們鑫恒的負(fù)面新聞處理了，接著發(fā)布了澄清公告新聞。然后為了挽回聲譽(yù)，我們還做了一個(gè)降價(jià)促銷活動吸引人氣，卻不料遇到了前所未有的滑鐵盧。輿論紛紛指責(zé)我們鑫恒是在作秀，公司的營業(yè)形式，更加的不容樂觀。

    思前想后，我打了電話給任強(qiáng)志，我是不敢讓子寒知道是任強(qiáng)志發(fā)起的負(fù)面新聞。要不然子寒一定會奮不顧身去獻(xiàn)身的。

    “任總?！?br/>
    任強(qiáng)志嘿嘿笑道：“殷總，別來無恙?。恳罂偸遣皇且疫M(jìn)貨？把那事情壓下去了吧？”

    “任總，我們好好商量一下好不好？”我說道。

    “商量什么？我們現(xiàn)在不是好好地么？哈哈哈哈……有什么話你盡管吩咐，我赴湯蹈火在所不辭！”任強(qiáng)志陰陽怪氣說道。

    我忍住火氣說道：“任總，關(guān)于我們公司的媒體不實(shí)負(fù)面報(bào)道，相信你也知道了?！?br/>
    “我知道啊，我也相信你們是被栽贓陷害的。”

    我急忙說道：“任總，能不能用你們公司的名義給我們鑫恒發(fā)一個(gè)澄清報(bào)道，這事……唉，之前是我得罪你了。我會感恩戴德……”

    我沒說完他馬上說道：“殷總，讓子寒過來我這邊跟我談。哈哈哈哈，跟我斗，你還只不過是個(gè)乳臭未干的毛頭娃娃，道行不夠深啊。打開天窗說亮話，你讓子寒過來，我保證你……”

    “任強(qiáng)志我會讓你付出代價(jià)的！”我喊道。媽的拿子寒來做交易，我是萬萬不能答應(yīng)的。

    任強(qiáng)志嘿嘿說道：“殷總，你殺了我??？老實(shí)跟你說，就你們公司一個(gè)月那幾十萬的貨，我是瞧不上眼的，最重要的是你不把我放在眼里，你得罪了我！我是什么人你知道嗎？有沒有查過我身價(jià)？小小螞蟻，竟敢比我還囂張！你等著給鑫恒守尸吧！要是你態(tài)度好一點(diǎn)，然后再把子寒送到我身邊，那么我……”

    “操你媽的，任強(qiáng)志，我會讓你付出代價(jià)吧！”

    “你先管好你自身吧！嘴巴那么硬，我看你怎么死！?”任強(qiáng)志掛了電話……

    我一腳踢飛了辦公桌上的筆筒，摔得粉身碎骨，如果他在我面前，我一定要狠狠把他掐死！

    抽了幾支煙后，子寒進(jìn)來了：“小洛……昨天鑫恒的營業(yè)額比前天掉了百分之六?！?br/>
    “好了，我知道了?！?br/>
    我突然害怕任強(qiáng)志會擅自打電話跟子寒說了這事，就子寒的性格，馬上會二話不說起身去那個(gè)流mang那里以身求好的。我跟子寒說道：“子寒你寸步不離跟在我身邊吧?！?br/>
    “怎么了？”子寒問我道。

    我說道：“我這幾天身體狀況不是很好，經(jīng)常發(fā)脾氣，心臟這里無緣由的疼。痛徹心扉，我怕是……”

    “心臟?。?”子寒急道。

    我說：“我咨詢過醫(yī)生了，這不是心臟病，而是血壓升高，睡眠不足虛火上升，如果還經(jīng)常發(fā)脾氣可能導(dǎo)致暈厥，嚴(yán)重者會死亡。”

    “??！?”子寒驚愕道。

    我是隨便編出來的理由，目的就是不讓子寒離開我身邊半步。晚上呢？晚上睡同一個(gè)房間好了，要么我就去她宿舍睡。反正兩房一廳……

    “到底怎么回事？”子寒說道。

    我說：“生氣太多。”

    “那你好好調(diào)整情緒啊……”

    我說道：“你叫我怎么調(diào)整情緒??？事情演變到了這一步！”