?第三節(jié)委婉批評，不要吝于稱贊
談話開始前的贊揚，就好像牙醫(yī)給病人使用的麻醉劑，鉆牙雖然仍是痛苦的事情，但病人感覺到的疼痛卻減輕很多。
一、含蓄委婉地告訴他錯了
用疑問句的方式來代替肯定句，實際上也就是告訴別人，指出別人錯誤的時候要用委婉含蓄的方式，不要太直接。含蓄委婉地指出他人的過錯，可以激發(fā)起他人的羞愧之心并使之心存感激。從而使其在以后的工作中能更加兢兢業(yè)業(yè)，積極努力地去糾正自己的錯誤，使情況大為改觀。
平時，我們在要求別人為自己做事或要求下屬完成某項工作的時候，盡量不要用肯定句對別人說“你要做這個”，或是“不要做這個”。而應(yīng)該用疑問句說“你是否可以考慮這樣做？”或“你認(rèn)為這樣做可以嗎？”“你認(rèn)為這樣怎么樣？”“也許我們這樣做，會比較好一點？”運用這種委婉的表達(dá)方式，讓人們易于改正自己的錯誤。同時，也維護(hù)了他人的自尊，讓其認(rèn)為自己的存在的確重要，會讓他希望跟你合作，而不是反抗。
委婉是說話時的一種策略，也就是在講話時不直述其本意，而是用曲折的方法加以烘托或暗示，讓他人通過自己的思考而得出結(jié)果，從中揣摩出深刻的含義。
法國作家拉封丹曾經(jīng)寫過這樣一則寓言：
北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個冷風(fēng)凜凜，寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，把大衣裹得更緊了。南風(fēng)則徐徐吹動，輕柔溫暖，頓時風(fēng)和日麗，行人也覺得暖和了，開始解開紐扣，繼而又脫掉大衣，所以南風(fēng)獲得了勝利。同樣是吹風(fēng)，南風(fēng)之所以勝利了，就是因為順應(yīng)了人們的內(nèi)在需要，讓人的行為變?yōu)樽杂X。這種方式可以啟發(fā)自我反省、滿足自我需要而產(chǎn)生的心理反應(yīng)，在心理學(xué)上被稱為“南風(fēng)效應(yīng)”。
從“南風(fēng)效應(yīng)”中，我們可以得到啟示：在與人交往和溝通時，要特別注意講究方法和策略。當(dāng)你想要指出別人錯誤的時候，不妨采用這種策略。
在北風(fēng)和南風(fēng)都要讓行人脫掉大衣時，由于它們采用的方法不一樣，結(jié)果也大相徑庭。在生活中，應(yīng)該如何更好地運用心理學(xué)上的“南風(fēng)效應(yīng)”呢？
第三節(jié)委婉批評，不要吝于稱贊
談話開始前的贊揚，就好像牙醫(yī)給病人使用的麻醉劑，鉆牙雖然仍是痛苦的事情，但病人感覺到的疼痛卻減輕很多。
一、含蓄委婉地告訴他錯了
用疑問句的方式來代替肯定句，實際上也就是告訴別人，指出別人錯誤的時候要用委婉含蓄的方式，不要太直接。含蓄委婉地指出他人的過錯，可以激發(fā)起他人的羞愧之心并使之心存感激。從而使其在以后的工作中能更加兢兢業(yè)業(yè)，積極努力地去糾正自己的錯誤，使情況大為改觀。
平時，我們在要求別人為自己做事或要求下屬完成某項工作的時候，盡量不要用肯定句對別人說“你要做這個”，或是“不要做這個”。而應(yīng)該用疑問句說“你是否可以考慮這樣做？”或“你認(rèn)為這樣做可以嗎？”“你認(rèn)為這樣怎么樣？”“也許我們這樣做，會比較好一點？”運用這種委婉的表達(dá)方式，讓人們易于改正自己的錯誤。同時，也維護(hù)了他人的自尊，讓其認(rèn)為自己的存在的確重要，會讓他希望跟你合作，而不是反抗。
委婉是說話時的一種策略，也就是在講話時不直述其本意，而是用曲折的方法加以烘托或暗示，讓他人通過自己的思考而得出結(jié)果，從中揣摩出深刻的含義。
法國作家拉封丹曾經(jīng)寫過這樣一則寓言：
北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個冷風(fēng)凜凜，寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，把大衣裹得更緊了。南風(fēng)則徐徐吹動，輕柔溫暖，頓時風(fēng)和日麗，行人也覺得暖和了，開始解開紐扣，繼而又脫掉大衣，所以南風(fēng)獲得了勝利。同樣是吹風(fēng)，南風(fēng)之所以勝利了，就是因為順應(yīng)了人們的內(nèi)在需要，讓人的行為變?yōu)樽杂X。這種方式可以啟發(fā)自我反省、滿足自我需要而產(chǎn)生的心理反應(yīng)，在心理學(xué)上被稱為“南風(fēng)效應(yīng)”。
從“南風(fēng)效應(yīng)”中，我們可以得到啟示：在與人交往和溝通時，要特別注意講究方法和策略。當(dāng)你想要指出別人錯誤的時候，不妨采用這種策略。
在北風(fēng)和南風(fēng)都要讓行人脫掉大衣時，由于它們采用的方法不一樣，結(jié)果也大相徑庭。在生活中，應(yīng)該如何更好地運用心理學(xué)上的“南風(fēng)效應(yīng)”呢？