對方的電話并沒有掛斷，他還在喋喋不休地說著，其說話的氣勢盛氣凌人，出口的話語使人難堪

    “你們那個白面書生一樣的浩文老師，我上次專門聽了他的課，我家孩子都迷戀的不得了我只聽了半小時，渾身雞皮疙瘩掉了一地，總感覺他的聲音不真實，很假我看你們上課的老師都很年輕，估計都沒有孩子，不能體會做父母的難處，這樣惡心的教學(xué)方式竟然有那么多的孩子喜歡，我想了解一下你們開網(wǎng)絡(luò)課的初衷是什么？”

    “請問你是李悠的爸爸嗎?”奚南終于等到他停頓下來，再棘手的問題，再犀利的言辭也要回答。

    每個行業(yè)都一樣，顧客就是上帝，輔導(dǎo)班也不例外，孩子們的學(xué)習(xí)是要經(jīng)過家長同意的，錢也是從家長的腰包里掏出來的。

    何況他提的問題似乎都沒有錯，說明他認(rèn)真聽了，思考了，感悟了，那么誰之錯？真的是智易的教育體系問題?奚南的腦子里瞬間閃過諸多問號。

    “我是李悠的爸爸”

    “請問您還有問題嗎?我現(xiàn)在可以說話了嗎?”

    奚南的態(tài)度溫和，聲音細軟，這不是裝出來的，這是她的本色，如果待會李悠爸爸說她的聲音也很假，那就真得……好吧……江山易改本性難移，真的假不了。

    這位奚南老師并沒有被他的話激怒，這是李悠爸爸沒有料到的

    他是抱著反正也不讓李悠學(xué)了，反正隔著網(wǎng)絡(luò)也看不見，他也不怕得罪誰，有一說一，把問題夸大化，把意見情緒化

    猛然聽到這么細軟的聲音，這么和善的態(tài)度，李悠爸爸一時有點過意不去剛開始自己是有情緒的，噼里啪啦的一頓說，她有沒有說話他都沒有仔細聽，當(dāng)時只想一股腦的將心頭的怨氣潑灑出去此刻他的負面情緒是抱怨完了，整個人的情緒也明顯好多了

    “可以，你不是老師嗎，你把我上面提的問題給解惑了，我已經(jīng)不準(zhǔn)備讓李悠接著上了，但覺得還是要打電話表達一下作為家長的觀點，不然你們還以為你們學(xué)校很牛似的，我不希望你們再去騙其他的孩子和家長”

    他的話語依舊咄咄逼人，尖酸刻薄

    奚南想起智易最初推出網(wǎng)絡(luò)課時的宣傳活動，暑假期間拋出了史無前例超低的價格，家長通過網(wǎng)絡(luò)搶得十次課這樣超低的價格，許多家長覺得實在太便宜，同時網(wǎng)絡(luò)課程很新鮮，反正是暑假讓孩子嘗試一下未嘗不可

    這一試許多孩子都喜歡上了這種上課的形式

    李悠就是當(dāng)時暑假班開始接觸的智易

    在奚南的印象中，李悠起初是一個不愛在評論區(qū)發(fā)言的孩子，上到秋季課的時候，李悠就變得特別活躍了，經(jīng)常在評論區(qū)發(fā)言，但從不刷屏，課后作業(yè)正確率非常高，課堂筆記字跡也非常工整，還學(xué)會了用思維導(dǎo)圖的形式記筆記私下里有時還找她聊聊天，是一個懂事乖巧，活潑可愛的好孩子，他當(dāng)時想要一副超人的漫畫奚南特意畫了一副送給他

    這就是孩子除了學(xué)習(xí)以外，性格上的改變他像顆小樹苗一樣一直迎著陽光在一點一滴的成長，但身邊的家人也許并沒有意識到孩子的變化這些心靈的改變比學(xué)習(xí)本身來的更重要

    這些問題的存在是家長觀察的不仔細？還是孩子和家長之間溝通的問題？

    當(dāng)然，她們網(wǎng)校也存在同樣的問題，沒有做到階段性的回訪，沒有做到家校溝通如同河流，以為河水清澈一直往前蜿蜒流淌，實際上再清澈的河水，也需要適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)，這樣河水才會流淌的順暢

    李悠爸爸的疑惑，也許不是個例許多家長對網(wǎng)絡(luò)授課的形式并不很認(rèn)同，對主講老師上課的風(fēng)格也不贊同，對輔導(dǎo)老師的工作也不認(rèn)可，這就尷尬了

    和家長之間的交流溝通是一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員必須具備的能力

    而她疏忽大意了，以為和孩子之間和家長之間溝通的很好，而忽略了孩子背后的金主，觸怒到金主的尊嚴(yán)

    家長會其實在上一周的課后就開過了，每次家長會基本上是對孩子近一段時間學(xué)習(xí)的總結(jié)性回顧，再者就是對即將到來的暑假報名提前通告預(yù)熱

    這樣看來家長會大多是孩子媽媽參加，孩子爸爸參加的并不多，他們從心里上是有所排斥的，所以才會有這些尖銳的問題

    輔導(dǎo)老師和家長的溝通實在太重要了，這提醒了自己不要盲目自信，要學(xué)會應(yīng)對各種復(fù)雜的問題

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