很顯然，司翔在與葉崢的交談當(dāng)中更勝一籌，他有權(quán)利在葉崢的回答當(dāng)中篩選著自己想要的東西，這就是甲方心態(tài)。所謂甲乙方，甲方是需要的一方，乙方是給予的一方。

    在一個(gè)公司里，特別是體制化的公司，領(lǐng)導(dǎo)與下屬永遠(yuǎn)處于甲乙方的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)可以跟下屬說“我并不知道我要什么，但是我知道，你給我的并不是我想要的?！毕聦賲s沒有權(quán)利跟領(lǐng)導(dǎo)說“你要什么我不知道，但是我給你的已經(jīng)是我的所有?！边@樣的話。

    這種上級(jí)與下級(jí)之間的對(duì)話永遠(yuǎn)不會(huì)存在公平。領(lǐng)導(dǎo)手中永遠(yuǎn)握著督導(dǎo)、費(fèi)用、任免三張王炸底牌，俗稱權(quán)力。葉崢在與司翔的對(duì)話當(dāng)中已經(jīng)極盡所能盡量做到滴水不漏，但司翔還是得到了他想要聽到的東西。

    “葉總說，王偉不行。葉總說，萬思思還不錯(cuò)?！?br/>
    至于葉崢圍繞這些觀點(diǎn)做出的其他解釋，司翔不會(huì)理會(huì)，換做其他領(lǐng)導(dǎo)，一樣不會(huì)去理會(huì)，因?yàn)樗麄円?，只是葉崢們的一個(gè)態(tài)度。

    得到想要的答案之后，司翔心情看起來不錯(cuò)，“葉總最近還經(jīng)常跑步嗎？我最近跑的很有心得，打算明年跑個(gè)馬拉松，葉總陪我一起去吧，三亞年初有一場(chǎng)，到時(shí)候我們?nèi)ピ囋嚒！?br/>
    葉崢瞪大了眼睛，“領(lǐng)導(dǎo)，您確定？馬拉松可不是一般人跑得下來的?！?br/>
    “我們可以跑個(gè)半馬，實(shí)在不行，我們跑一個(gè)迷你馬拉松也可以嘛，葉總操持一下，看看怎么報(bào)名，我這個(gè)歲數(shù)，還是希望多挑戰(zhàn)一點(diǎn)有難度的事情?！?br/>
    “交給我去辦這個(gè)自然，看來我也得加緊鍛煉了?！?br/>
    “對(duì)了，我有考慮動(dòng)一下萬思思，至于是去個(gè)險(xiǎn)還是企業(yè)險(xiǎn)這個(gè)我還沒想好，跟你說一聲你有個(gè)準(zhǔn)備?！?br/>
    “好的領(lǐng)導(dǎo)，那我讓她把手頭的業(yè)務(wù)整理整理。”從司翔辦公室出來，葉崢長(zhǎng)出了一口大氣，他知道，自己即將會(huì)被當(dāng)成槍，司翔下一步該動(dòng)人了。

    為了避免太被動(dòng)，葉崢回去以后做了三件事，第一是讓萬思思把手里的工作規(guī)整規(guī)整，該歸檔的歸檔，該封卷的封卷，萬思思心領(lǐng)神會(huì)，高高興興的去準(zhǔn)備了。第二件事比較廢腦子，葉崢召集辛達(dá)部門的內(nèi)勤，與任成和李中一起開會(huì)研究合理化的流程。

    葉崢本來不想叫王偉一起摻和的，這個(gè)辛達(dá)平時(shí)挺禮貌的一個(gè)人，一沾王偉就來勁，王偉這個(gè)悶瓜啥也說不出來。可是想來想去，畢竟他目前依然是部門經(jīng)理，把他隔過去不合規(guī)矩，還是叫上王偉一起參加了。

    果不其然，辛達(dá)一上來炮火全開，細(xì)數(shù)了在王偉帶領(lǐng)下，這個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)部這么長(zhǎng)時(shí)間犯下的“累累罪行”。什么接單不及時(shí)，反饋看不見，葉崢聽得腦瓜子嗡嗡的，總結(jié)起來就三句話：王偉你就是個(gè)棒槌，你們?nèi)块T都是棒槌，讓你們?nèi)块T帶的我們?nèi)疽黄鸢糸场?br/>
    葉崢悄眼瞟了一眼王偉，這個(gè)悶瓜滿臉通紅，低著頭跟受審似的坐在辛達(dá)對(duì)面，一邊時(shí)不時(shí)的說一句半句：

    “確實(shí)，我們這塊做的還不夠好。”

    “對(duì)對(duì)，是我們的失誤?！?br/>
    實(shí)屬無奈，葉崢耐著性子聽著辛達(dá)把槽都吐干凈了，問道：“辛經(jīng)理，您看還有什么別的要說的么？”

    辛達(dá)一愣，“沒了葉總，我唯一的要求就是快，當(dāng)天交上去的保單，必須當(dāng)天核出結(jié)果，銀行得罪不起客戶，咱得罪不起銀行對(duì)不？”

    “對(duì)對(duì)對(duì)，您說的一點(diǎn)都沒錯(cuò)?！比~崢話鋒一轉(zhuǎn)，“任成，我看你們平時(shí)也加班熬點(diǎn)的，怎么就回復(fù)的那么慢呢？”

    任成也是個(gè)才來不久的小男孩，剛才葉崢就看他欲言又止，怎奈王偉一直在認(rèn)錯(cuò)，完全沒有給他們解釋的機(jī)會(huì)。

    “葉總，不是我們不盡心，我們的工作是把保單上的信息和客戶真實(shí)證件掃描信息進(jìn)行核對(duì)，再錄進(jìn)系統(tǒng)……”

    “對(duì)呀，就這么點(diǎn)事兒，你們能不能快點(diǎn)，我就問你們能不能快點(diǎn)？”辛達(dá)的氣勢(shì)咄咄逼人，嗆的任成頓時(shí)沒了聲音。

    葉崢沒搭理辛達(dá)，鼓勵(lì)任成繼續(xù)，“話別說一半，我問問你，你們現(xiàn)在每天接多少保單？”

    “我這里加上李中的，一天平均下來一百多份?！?br/>
    “哎呀，一天一百多，一個(gè)月將近三千多保單！辛經(jīng)理你的隊(duì)伍實(shí)在是太強(qiáng)了，我這個(gè)……唉，企業(yè)險(xiǎn)這邊能有你一半的戰(zhàn)斗力我得多美?！比~崢驚嘆道。

    “嗨，那都是弟兄們干的，現(xiàn)在這個(gè)量還是少，到了開門紅估計(jì)得翻倍。”辛達(dá)聽得葉崢一直恭維自己，更飄了，“我現(xiàn)在唯一就擔(dān)心咱們公司的業(yè)服能不能跟上勁，葉總我不是沖你啊，你才來時(shí)間不久，我主要就是覺得能不能再快點(diǎn)兒。”

    “沒問題沒問題，咱這不分析原因呢嘛，就是為了商量怎么能更快些，咱才開這個(gè)會(huì)不是。”葉崢繼續(xù)沖著任成問道，“那現(xiàn)在每天你們這一人五十份，大概做到什么時(shí)候？”

    “大概六七點(diǎn)的樣子，因?yàn)樾量偰沁吤刻煜掳嘞?huì)過后還會(huì)交上來一批單子，所以我們會(huì)多做一會(huì)兒，實(shí)在太晚的就放到第二天去做，但是到了手的保單，24個(gè)小時(shí)肯定也出去了?！比纬扇鐚?shí)說道。

    “好！那個(gè)，辛總。”葉崢現(xiàn)在也改口叫辛達(dá)做“辛總”，“你看我們這里的小孩也說了，到手的保單確實(shí)沒拖太久時(shí)間，咱要不分析分析這個(gè)原因，畢竟都是為了工作，我們講明白一些比較好。”

    “怎么分析？這都明擺著的，他們跟我說昨天早晨交上來的保單，到現(xiàn)在還沒承保，你這讓我怎么跟客戶交待?！?br/>
    葉崢看了看表，時(shí)間差不多了，該捧的也捧的足夠高了，這個(gè)時(shí)候撤個(gè)梯子，好像摔的挺疼，不過還不至于摔死。大手一揮：“任成和李中，你們倆把昨天辛總那里交過來的保單都給我報(bào)過來，今兒你倆就當(dāng)著我們的面兒，給我挨個(gè)審，我倒是要看看，到底為什么你們就滿足不了人家的需求呢，都是爹媽生的，怎么你們就這么欠罵。”

    辛達(dá)有些不明就里，問道：“葉總這是干什么？都挺忙的沒必要吧?！?br/>
    “不行不行?！比~崢連連扒拉腦袋，“不行不行，這個(gè)事兒，今兒我還就認(rèn)真了，您知道嘛，您著急我也心里著急，可是每次我一問他們，他們就欺負(fù)我不懂業(yè)務(wù)，今兒剛好您在這，還有您的弟兄一起，咱就好好給這個(gè)業(yè)服把把脈，這有了病啊，一定得治！”

    不多時(shí)，會(huì)議室的桌面上碼出來高高低低的好幾疊保單。

    葉崢不等辛達(dá)說話，繼續(xù)問道：“這里面有沒有昨天早晨交上來的保單？”

    “有的?！比纬赡贸鰜砗窈竦囊豁?。

    辛達(dá)的臉色這時(shí)有些不好看了，“我看看”剛要拿過去，卻被離得近的葉崢一把截胡。

    葉崢一張一張仔細(xì)翻著，嘴里念著保單上面貼的小小便簽上的內(nèi)容。

    “身份證號(hào)核對(duì)不一致?！?br/>
    “客戶簽字欄位為空?！?br/>
    “客戶經(jīng)理未簽字?！?br/>
    “怎么還有個(gè)投保金額與產(chǎn)品限定不符？”

    葉崢把手中的錯(cuò)誤保單遞給辛達(dá)，極其誠(chéng)懇的說道：“辛總，您看這個(gè)情況，要不，您那邊也捋捋？我們這邊一定加快進(jìn)度你看咋樣？”

    辛達(dá)自知理虧，但絕不丟份兒，轉(zhuǎn)過身來沖著部門的內(nèi)勤說道：“看看最近的保單，都是哪些客戶經(jīng)理出的錯(cuò)，誰錯(cuò)了直接扣一百塊錢，今天在我手里這些，一人罰五百。”

    “沒必要吧辛總?！比~崢沒想到辛達(dá)直接開罰，“咱們目的是讓流程變得更快些，這個(gè)錯(cuò)誤率肯定也是比較重要的一個(gè)因素，您回去要求一下隊(duì)伍，以后但凡交件之前，自己多看看，退件率下去了，咱速度自然就快了。那個(gè)任成，最近的錯(cuò)誤率大概有多少？”

    “大概一半多，一般錯(cuò)誤退回再交回來的，我們都放在最底下，循環(huán)處理，不能耽誤新來的保單。”

    “倒是也合理，那個(gè)任成你們建個(gè)群，咱們以后在群里每天總結(jié)一下，多少出問題的，多少?zèng)]問題的，人家交過來多少，你們做完了多少，咱們一本賬輕輕楚楚，那么辛總，您覺得這么做，還有什么問題嗎？”葉崢問道。

    公司本就是一個(gè)個(gè)小群體組成的，每個(gè)部門與部門之間，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間，部門里小組與小組之間，甚至是每個(gè)人與每個(gè)人之間，都充斥著無數(shù)的業(yè)務(wù)交流與工作關(guān)系。

    有人的地方就有關(guān)系，有關(guān)系的地方，就有正治。

    只要公司每個(gè)人還都沒有遁入空門，那么一定存在爭(zhēng)端，有的人爭(zhēng)得是錢，比如周南和山口，有的人爭(zhēng)得是權(quán)，比如呂小蹇和蔡冰辰，而有的人，爭(zhēng)得是一口氣，比如葉崢和辛達(dá)。

    辛達(dá)雖然做業(yè)務(wù)是把好手，但搞正治的心眼遠(yuǎn)不如葉崢，葉崢半天的會(huì)議當(dāng)中只做了兩件事。

    架梯子，拆臺(tái)。

    ，